知心玫瑰客户忠诚度调查问卷.docVIP

客户忠诚度调查问卷 您好！感谢您阅读这份调查问卷，此卷是为了了解我公司的客户服务状况而设计的。请仔细阅读此问卷，并选择您所掌握或者了解的信息。在此，我们对于您给予这调研工作的帮助表示诚挚的感谢，谢谢！ 1.您是否享受过“知心玫瑰”婚庆公司的服务呢？ A.是 B.否（转到15） 2.您对“知心玫瑰”公司的印象是？ A.专业 B.新颖 C.优质 D.其他 3.您觉得我们公司服务费用相比其他公司而言？ A.过高 B.过低 C.合理 D.一般 4.您对本公司服务的评价？ A.很高 B.较高 C.一般 D.较低 5.您对整个消费过程是否满意？ A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 6.您对本公司客户关系管理能力的评价？ A.很高 B.较高 C.一般 D.较低 E.很低 7.您对以下岗位人员服务质量最满意的是？ A.主持人 B.化妆师 C.摄像师 D.前台客户人员 E.其他 8.您对以下岗位人员服务质量最不满意的是？ A.主持人 B.化妆师 C.摄像师 D.前台客户人员 E.其他 9.您是否事后投诉过？ A.是 B.否 10.让您投诉的原因是？（若您第9题回答“否”不用回答本题