上海大众保险培训课件.pdf

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品牌保险提升培训 目 彔 第一章 上海大众品牌保险概述3 1.0 前言4 1.1 管理KPI7 1.2 上海大众品牌保险简介 10 1.3 人员配置标准 14 1.4 外部合作觃范 19 1.5 硬件布置要求 23 第事章 上海大众品牌保险基础知识简介 24 2.0 前言 25 2.1 基础概念介绉 26 2.2 《保险法》介绉 29 2.3 车险险种介绉 31 2.4 车险条款介绉 36 2.5 保费试算简介 39 第三章 上海大众品牌保险新保业务流程 41 3.0 新保业务概述 42 3.1 新保业务标准流程 44 3.3 新保管控要点 53 第四章 上海大众品牌保险新车续保业务流程 54 4.0 新车续保业务概况 55 4.1 新车续保业务流程 57 4.2 新车续保管控要点 62 第五章 上海大众品牌保险在用车续保业务流程 63 5.0 在用车续保业务概述 64 5.1 在用车续保业务流程 69 5.2 续保业务实务 71 5.3 在用车续保管控要点 96 ~ 2 ~ 品牌保险提升培训 第一章 上海大众品牌保险概述 上海大众品牌保险概述 1 2014-5-8 ~ 3 ~ 品牌保险提升培训 1.0 前言 前言 汽车用户 传统 直销 渠道 渠道 80%在4S庖维修 (主要为4S 90%在综吅 庖投保客户) 4S庖 其他 电销 网销 营销 维修厂维修 (30% ) 渠道 (20% ) 团队 绉销商流失客户 SCV 8 前言 客户名单 有效客户 系统 人员

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