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xx 电子商务运营管理自考重点精题 第一章电子商务概述 第一节电子商务的定义及分类 1. 广义上的电子商务 (electronic business ,EB) 是指各行 各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务 的电子化、网络化，可称作电子业务。 2. 狭义的电子商务 (electronic commerce, EC)指人们利用 电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动， 也可称作 电子交易。 1. 电子商务的概念包含两个要素：一是商务 ; 二是网络化和 数字化技术。 (P3) 2. 电子商务的前提是商务信息化。 电子商务的出发点和归宿 是商务。电子商务的核心是人。 (P3) 3. 电子商务的特点： (P3) 1. 虚拟性 2. 跨越时空性 3. 低成本 4. 高效性 5. 安全性 4. 电子商务的分类 ( 按交易的参与主体分类 )(P5) 1. 企业对消费者 (B2C) 2. 企业对企业 (B2B) 3. 消费者对消费者 (C2C) 4. 企业对政府 (B2G) 5. 消费者对政府 (C2G) 6. 企业对消费者对企业 第二节传统商务与电子商务的区别与联系 第三节电子商务交易标准概述 1. 电子商务的概念模型由交易主体、电子市场、交易事务、 信息流、资金流、物资流等基本要素构成。 (P10) 2. 电子商务标准基本上分为两层： 底层的数据交换标准和高 层的面向流程的标准。 (P14) 第四节我国电子商务发展状况 1. 我国电子商务的发展趋势 (P21) 1. 电子商务普及化 2. 电子商务国际化 3. 通讯网络融合化 2. 我国电子商务立法存在的问题 (P22) ( 一) 缺乏规范性和权威性 ( 二) 在内容上还存在着一定的局限性 ( 三) 尚须加强兼容性 第二章电子商务的基本模式 第一节电子商务的基本结构 1. 图 2-1 电子商务的总框架 (P30) 2. 在所有系统之下的是为电子商务顺利发展而必需的宏观 政策法规、技术支持和标准化建设，这三个方 面都为电子商务提供有利的发展保障。 (P30) 3. 电子商务的各类应用建立在两大支柱和四个层次之上 (P31) ( 一) 两大支柱 1. 政策法律支柱 2. 技术标准支柱 ( 二) 四个层次 1. 网络设施层 2. 信息发布层 3. 信息传输层 4. 一般业务服务层 第二节电子商务的系统结构 1. 电子商务基础平台是各种电子商务应用系统的基础。 (P33) 2. 电子商务系统的组成 (P33) 1. 网络平台 2. 认证中心 3. 支付网关 4. 客户服务中心 5. 电子商务网站 3. 电子商务的三大基本功能分为内容管理、 协同处理和交易 服务三大功能模块，也简称“ 3C”功能。 (P36) 1. 内容管理 (P36) 1. 提供 Web上的信息发布。 2. 公司范围内的信息传播。 3. 提供有关品牌宣传及相关信息。 4. 提供保护及管理关键数据的能力。 5. 提供存储和利用复杂的多媒体信息的能力。 第五节电子商务的基本模式分析 1.B2B 电子商务模式分析 (P42) 1. 根据交易机制分类 1. 产品目录式 2. 拍卖式 3. 交易所式 4. 社区式 2. 根据企业间商务关系的不同进行分类 (1) 以交易为中心的 B2B 电子商务 (2) 以供需为中心的 B2B 电子商务 (3) 以协作为中心的 B2B 电子商务 3. 根据买方和卖方在交易中所处的地位 1. 以卖