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无领导小组讨论试题精选以及解析 一、我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题， 如果你是经理的话， 你认为最需要解决的问题是什么？给下面的选项一个你认为适当的排序， 然后给出你的理由。并且将你的意见在整个小组中进行讨论， 最终需要你们小组得出一个统一的答案。先阐述自己的观点，然后说出理由，之后和小组人员讨论并统一结果。 酒店大堂的钟表除了北京时间，其他各国时间均不准确，并有较大出入。 大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话。 酒店客房服务人员不到位，有问题无法及时反馈。 酒店卫生不彻底，有蟑螂。 酒店水温不稳定，毛巾消毒不彻底。 酒店餐厅的饭菜水平较低，自助餐分量不够。 酒店娱乐休闲设施档次不够，有宰客行为。 每个人先给出自己的排序并陈述理由，时间两分钟。然后小组讨论 30 分钟，最 后达成一致意见，并给出理由。 【命题解读】这个问题需要每个考生能够充分说出自己的理由， 并且需要去说服别人，让别人也同意自己的观点。 这个过程必然会发生辩论， 每个考生都会认为自己的排序是最有说服力的。 所以，要让其他考生能够听取自己的建议和意见是需要技巧的， 一方面论据要有说服力， 要能打动大部分人， 另一方面还要注意沟通技巧，不要贬低别人，抬高自己。 【参考答案】我认为酒店出现的问题中最主要的是人事层面的问题， 尤其是队伍建设问题。所列各项中，最先需要解决的问题是 B、C 两项，因为作为服务行业