集团绩效管理操作手册模板.docx

集团绩效管理操作 手册模板 某集团绩效管理操作手册 关于本操作手册 某集团绩效管理操作手册，旨在向某集团集团各级管理人员以 及人力资源管理部门的专业人士提供绩效管理的系统指导。本手 册包括三个部分： 绩效管理体系概览 绩效管理体系操作指南 绩效管理问题解答 理解绩效管理的目的、运作方式及在该程序中的职责是非常 重要的，因为它能够确保集团绩效管理系统能够改进经营结果和促 进员工的个人发展。 对于每位员工需要： 理解对公司业务做出的贡献； 能够有效安排工作计划，制定清晰的目标并努力达成目标； 有标准来衡量从一个绩效周期到另一个绩效周期所取得的进 步； 知道绩效是如何评估的； 能够设计并实施个人改进和发展计划。 对于每个管理者需要 理解公司计划，并将公司计划转化为下级工作计划与行动方案 ； 与下级共同确定下级计划，并经过持续不断的双向沟通 ，促进下 级能力的提升，从而实现企业的持续增长； 对员工的工作业绩和核心能力进行评估 ，为绩效奖金、薪酬调 整、员工发展和职业规划、组织优化提供客观依据。 本手册将帮助您了解以上问题。 如您有任何疑问，请咨询集团人力资源管理中心。 您的成功即是某集团的成功 第一部分绩效管理体系概览错误!未定义书签、绩效管理基本知识错误!未定义书签 第一部分绩效管理体系概览 错误!未定义书签 、绩效管理基本知识 1、 绩效管理与绩效考核 错误! 2、 绩效管理循环 错误! 二、绩效管理的目的 错误! 三、 绩效管理体系的适用范围 错误! 四、 绩效管理的周期 错误! 五、 考核权限 错误! 六、 绩效管理中各方的职责 错误! 第二部分 绩效管理体系操作指南 错误!未定义书签。 第一步：制定绩效计划 错误!未定义书签。 一、 什么是绩效计划 错误!未定义书签。 二、 绩效计划的准备 错误!未定义书签。 三、 确定绩效计划 错误!未定义书签。 四、 绩效计划制定检验清单 错误!未定义书签。 第二步：绩效实施与辅导 错误!未定义书签。 一、 绩 效 辅 导 的 目 的 错误!未定义书签。 二、 绩 效 辅 导 的 类 型 错误!未定义书签。三、绩 效 辅导的 方 法 与 工 具 错误!未定义书签。 三、绩 效 辅导 的 方 法 与 工 具 错误!未定义书签。 所 用 表 格检 验 清 单四、 绩 效 辅 导 所 用 表 格 检 验 清 单 错误!未定义书签。 五、 绩 效 辅 导 错误!未定义书签。 第三步：绩效考核与绩效反馈 错误! 一、 步骤 错误! 二、 评价等级与奖惩 错误! 三、 绩效考核需要避免的误区 错误! 四、 绩效结果反馈 错误! 五、 绩效考核所用表格 错误! 六、 绩效考核检验清单 错误! 第四步：绩效面谈：诊断、改进与提高 错误! 一、 绩效面谈程序 错误! 二、 如何进行绩效反馈 错误! 三、 如何进行绩效面谈 错误! 四、 绩效面谈所用表格 错误! 五、 绩效面谈上级白我检验清单 错误! 第三部分 绩效管理问题解答 错误! 一、 如何管理绩效不好的员工 /绩效改进计划 错误！未定义书 签。 二、 绩效考核结果如何运用 错误!未定义书签。 三、 为什么要以上级考核为主要考核方式 ?.错误!未定义书签。 第一部分绩效管理体系概览 一、绩效管理基本知识 1、绩效管理与绩效考核 绩效管理简单说来是监督和发展组织、员工绩效的过程 ；同时, 绩效管理的结果一般同员工的薪酬结合起来 ，因此，绩效管理也是管 理员工贡献的方法。 更为重要的是，绩效管理是员工管理和发展的基本工具 ，是沟通 和促进某集团集团战略实施的管理流程。传统的绩效管理往往侧 重对员工的业绩进行考核，然后采取奖励或惩罚。现代企业的绩效 管理越来越将这种对”历史”的评价转化为具有前瞻性的 ，以发展 为导向的管理机制。员工经过绩效管理提高技能 ，企业经过提高员 工的业绩实现整体的目标。 今天的绩效管理的概念是从绩效考核逐步发展而来的。绩效管 理与绩效考核的差别能够用下图表示 ： 绩效考核 绩效管理 责任人 管理人员 管理人员和员工 程序归属 人力资源管理程序 管理程序 设计重点 与薪酬结合 与公司战略及业务计划结 合 基础 基于过去的绩效 基于未来的绩效 应用 事后算账 解决问题 沟通 事后的评估 事先的沟通与承诺 侧重点 侧重于判断的评估 侧重于信息的沟通和绩效 的提局  关注点 注重结果 注重结果和过程 出现时期 只出现在特定的时期 伴随管理的全过程 环节 管理过程中的局部环节和 手段 一个元整的首理过程 2、绩效管理循环 绩效管理是一个持续的、不间断的管理过程 ，而不但仅是对绩 效结果的考核。绩效管理的关键之一在于将管理的思路与理念贯 穿于整个绩效管理的过程中。 绩效管理流程如下：制定绩效计划、