销售部跟单员绩效考核方案.docx

宁波慈顺纸箱 有限公司 销售部跟单绩效考 核方案 文件编p CS-11-001 拟制人 石彦龙 审核人 核准人 执行日期 为贯彻公司目标责任制，完成公司的销售目标，提高公司的经济效益，特制定本目标书。 一、 责任期限 2012 年1月1日?2012 年12月31日。 二、 职权 根据公司规定流程接受客户订货，确认订单并进行跟踪，直至成品交付。 负责对自己服务客户需求样品的确认、跟踪和交付。 合理安排订单及交货计划。 对自行负责客户订单生产进度的及时跟进。 及时、准确安排发货并及时追踪发货时间。 负责处理客户的投诉，并及时将投诉情况反馈给本部门主管和品质部相关负责人员。 就负责客户订单向客户答疑，及时向客户传递公司的有关政策和制度。 维护与客户的合作关系，保证负责客户销售工作正常进展。 负责完成上级领导交办的其他事项。 三、 销售跟单员薪酬构成：底新+提成 底新：1200元/月 总提成标准：当月产值X 1.2 %。 个人提成标准：当月产值（跟单员所跟业务员的当月产值）X 1.2%。 四、 销售部跟单员薪酬发放办法 销售部跟单员薪酬计算公式：底新 +提成-扣除项。 销售部跟单员薪酬发放标准：月度发放 80%，季度发放10%，年终发放10%。 五、考核办法 1.公司每月考核一次，每月对所有的跟单员个人整体进行御 考核完毕后，扣罚底薪、提成或调整跟单员工作岗位。 对连续2次或一年内3次未能完成工作目标或任务的: 业务员日常工作考核 工作质量要求标准 根据业务员的下单，及时将订单录入 ERP系统，并 核对无误 客户的订单必须在发货前 24小时之内通知客户 及时排好订单并做好安排好交货计划 客户订单生产进度的及时跟进 负责处理客户的投诉，并及时将投诉情况反馈给 本部门主管和品质部相关负责人员 就负责客户订单向客户答疑，及时向客户传递公 司的有关政策和制度 工作态度端正，对内对外做好配合工作 合理安排工作：1）当日的工作当日做完， 2）工作 安排要在规定的时间内完成 对跟单人员下单错误而造成的损失 未能及时下单，造成交货期延误的，导致客户口 头或书面投诉的 未及时下单，造成交货延退，导致客户索赔或货 款打折，造成公司损失的 ，估及考核，如未通过考核者公司有权视情况于 ,将解除和公司的劳动关系。 未做到处罚标准 未填写上报的禁止接单 未及时通知的扣 50元/次 未建立的扣50元，第二次检查仍未建立的加倍处罚 因未能及时跟进造成出货延误的，扣 50元/次 未及时反馈的，经查实扣 100元/次 未予及时答疑，造成客户投诉的，发生扣 100元/次 在跟客户服务是态度不端正造成客户投诉的 100元/ 次，对内部相关人员态度恶劣的 50元/次 在规正的时间内未元成工作或故息拖延的 50兀/次 主要责任是跟单员的，将承担损失金额 50% ,但总 金额不超过500元/次 主要责任是跟单员的，将承担损失金额 50% ,但总 金额不超过200元/次 主要责任是跟单员的，将承担损失金额 50% ,但总 金额不超过500元/次 各跟单员负责客户产品，生产完毕后在我司仓库 存放时间最长不得超过 7天 超过7天及以上，按30元/大收取仓储管理费 从接单到业务员下单须在每日下午 3:00之前完成 因业务员未能按时下单造成生产延误或打乱其他正 常生产秩序的，扣 30元/单 大单（生产面积超过 2000米2）须提前2天下到 生产部门，否则，延误正常交货的或打乱其他正 常生产秩序的 因业务员未能按时下单造成生产延误或打乱其他正 常生产秩序的，扣 30元/单 插单须经过审批，经过批准后的插单，影响其他 交货的，不追究业务员责任 因业务员未经批准擅自插单打乱正常生产秩序的， 扣50元/单 销售部经理每月至少跟所有跟单人员进行一次绩效沟通面谈，达成一致意见，制定下一考核期工作计划、 工作目标、总结本月工作情况、考核目标等。 考核结果将作为跟单人员的年绩效奖金发放和岗位调动的依据。 六、 附则 1 .本公司经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。 2.本责任书未尽事宜，由公司总经理办公会根据具体情况进行讨论商定解决办法。 3 .本责任书一式两份，公司与业务员各执一份。 4.本责任书自签订之日起开始实施。 七、 以上〈〈销售部业跟单员绩效考核方案》于 2012年 1 月— 日正式开始实施，原考核办法于新方案 确立的同时而终止。 八、 本考核方案为公司一级保密文件严禁泄密，如有外泄一经发现处伍仟元计罚，且视情节严重公司保留 追究其泄露商业机密相关法律责任的权利。 九、 本方案最终解释权归宁波慈顺纸箱有限公司所有。 跟单员 宁波慈顺纸箱有限公司 签字： 代表签字： 年 月 口 I年 月I日 | NO. 修订日期 修订内容 修订部门 制定 审查 核准 个人工作业务总结 本