物业学习管理规划方案.docxVIP

物业管理方案 根据圣煜·颐山居小区的特点，现拟出物业管理 方案。我们真诚希望在 实 施此方案的过程中，使业主（住户）能充分享受到物业管理所带来的方 便、温 馨和周到的服务，使圣煜·颐山居小区物业持续升值，为业主（住 户）营造一 个安全、整洁、优美、方便的阳光社区，提升生活品质，实现 业主、开发商、 物业公司和谐、多赢的经营目标。 一. 物业服务公司简介： （一）公司概况 : 我公司有幸能成为圣煜·颐山居小区的 物业服务管理机 构，依据法律授 权及有关部门的规定对小区所建的房屋公共设施、居住秩序等 事务行使服 务管理权。我们将依据《前期 物业服务委托合同》及国家有关法律 法规所 赋予的权利，负责小区所有公共地方、建筑结构、绿化及其它公共设施 设 备的保养、维修和维护。 我公司是一个自负盈亏、 自主经营、具有独立法人资格的专业 物业服务 公 司；具有三级 物业资质；有一整套健全的规章制度和先进的管理手段； 拥有一 支“敬业、勤奋、严谨、务实”的高素质、专业化的服务管理队伍 和丰富的管 理经验。 公司机构设置为五部一室：工程部、秩序维护部、保洁绿化部、家政 服 务、客服中心和办公室；已拥有三个 物业管理处，管理 物业面积近 20 万㎡； 由于服务质量好、管理水平高，受到业主（住户）的广泛好评，从而使公 司逐 精品文库 步走向了信息化、标准化品牌化的道路。 （二）服务原则、 服务理念、 工作作风、管理模式及发展目标 2 服务原则： 服务第一、业主至上 服务理念：用心用力用真情、做实做精做到位，在日常工 作实践中不断 战胜自我、超越自我，力求管理一流、服务一流、员工素质一流、 社会效 益一流。 工作作风：热情、周到、耐心、细致。 管理模式：运用三个手段、建设三 大品质工程、实现三项要求。 三个手段：专业化人才；规范化管理；精细化服务 三个品质：人才品质；管理品质；服务品质。 三项要求：工作无差错；管 理无死角；服务无挑剔 发展目标：内强素质，外塑品牌。 ( 三) 企业感言： 诚信服务是基础，感动服务是追求； 用心追求感动，用情 营造温馨； 服务是产品， 职工是根本， 文化是灵魂； 高品质为企事业代言， 品牌的核心是品质； 精湛的业务，优质的服务，合理的价格，真诚的合作； 珍 惜每一次机遇，做好每一个项目，满意每一位业主； 也许不会令你最满意，我 们一定做得最用心； 打造精品物业，诚信铸就双赢； 责任为重， 诚信为本， 科 学管理，稳健经营 ; 接一座物业，创一片天地， 树一个品牌； 金杯银杯， 不 如业主们的口碑。 二、圣煜·颐山居小区概况 （一）颐山居——世外桃源 圣煜·颐山居小区位于五指山市迎宾大道旁 边，依山而建，错落有致 背后的原生山景同小区紧密相连，形成了独特的私家 欢迎下载 2 精品文库 后山公园。小区进口处 迎面所见的是利用地势高差设置的人工瀑布、喷泉和中 庭叠水景观，凸显了 水景园林主题，让小区充满灵动之气；与后山的小区私家 公园遥相呼应，连为 一体。登山步道，风雨长廊，可谓曲径通幽。 拾阶而上， 林间小径中，云飘雾绕，鸟语花香，堪比人间仙境。只要你 深深地呼吸一下， 便醉意浓浓； 站在山顶的 凉亭里便如同来到了醉翁亭。 俯瞰小区，颐山居真真 翡翠丛生；七栋建筑物由高往低依次林立，恰似 镶嵌在绿色中的颗颗宝石—— 浑然天成、熠熠生辉。 小区门前的迎宾大道，车水马龙，如游龙入画。 极目远 眺，远山如黛；峰峦叠翠中，云蒸霞蔚。滚滚的南圣河水似一条 玉带缠绕在郁 郁葱葱之中竟是那样和和、和谐美妙。好一幅至美画卷！好一 个世外桃源！ 美 哉颐山居！美哉五指山！ 如果没来到五指山，你永远想像不出它的美丽！美丽 的五指山令人震憾！ 美丽的颐山居使人向往。 （二）小区概况 圣煜·颐山居总占地面积 64 亩，规划建造七栋高层、小 高层电梯住宅， 总建筑面积近 10 万㎡，总户数 1465 户，容积率为 2.34 ，建 筑密度 19.02 %. （尽量不说） 花重金打造的一流的绿化环境是其它小区所无 法比拟的；合理的楼宇布局 与私家后山公园的有机结合；各种建筑小品、风雨 长廊的点缀； 加之丰富的负氧 离子含量， 22.4 度的全年平均气温， 热带季风气 候，使小区成为天然氧吧，避 4 寒避暑的胜地，理想养生的热土。 小区各项配 套设施齐全，有线电视、电话、宽带等一步到位。除此之外， 小区还设置： 1、安全防范系统，包括： ①小区周界红外线报警子系统； ②闭路电视监 控子系统； 欢迎下载 3 精品文库 ③电子巡更子系统； ④家庭安全防范子系统（卧室装有应急按钮） 、物业管理自动化系统，包括：①小区停车场管理子系统；②智能化水 电表收费子系统；③背景音乐与紧急广播子系统；④楼宇设备监控子系统； 电子信息公告广告子系统。 上述系统加之