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第一讲里程碑 为什么要学习本课程 （一）培训的意义 在整个销售训练过程当中，并不是所有的销售训练都真正能给客户创造价值， 换句话说， 销售培训到底能不能产生结果跟很多因素有关系。 我们曾经给几家公司的销售人员做过训练，一共是 4天。第一个公司在第一天的时候， 销售员的成功率非常低，平均每人每小时的业务受理量只是百分之零点一几，到了第 4天, 基本上是按照 5倍的数字在递增。第二家公司第一天人均每小时的受理量是 0.38 ,到了第 四天的时候，增加到了 1.09，也是3倍以上的增长。第三个客户第一天的受理量是 0.21 , 到第4天的时候，它达到了 0.75，也是3倍多，将近4倍的增长。第四个客户第一天的受 理量是0.1，至饰四天的时候达到了 0.47,以5倍的速度递增。从这里可以看到，培训对销 售团队业绩的提高是有很大的帮助的。 我们打电话做销售，有些人可能 3分钟完成一个销售，有些人可能要 10分钟才能完成 一个销售，那我们可不可以从 10分钟变成3分钟，从3分钟变成2分半，这是一个核心的 重点。有时，为了完成一个生意，我们可能需要打 5通电话，那我们可不可以从 5通电话变 成3通电话。缩短通话次数的最终目的是为了提高销售的成功率， 这是我们整体的一个目标。 （二）电话销售的重点 开场白抓住客户 电话销售非常重要，这是销售的第一步，我们得把话题跟客户谈下去， 所以开场很重要, 我