消化内科优质护理实施方案.docVIP

西安交通大学医学院第二附属医院消化内科创建 “优质护理服务示范医院”活动实施方案（2011） 我科积极响应卫生部自2010年起，在全国卫生系统开展的“优质护理服务示范工程”活动，争创“优质护理服务示范医院”，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，特制定本方案。 一、指导思想 坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 二、活动目标 2011年，继续在全科推进优质护理服务工作，探索和完善科室特色的优质护理工作，继续深化优质护理的各方面工作，建立护理质量持续改进的长效机制。在总结经验的基础上进一步完善，不断提高护理工作水平。 活动总目标：患者满意、社会满意、政府满意。 三、优质护理理念 用爱拥抱每一天、用心呵护每一位患者。 四、重点内容 （一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责 1.继续建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范及标准。 2.完善护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为，改革护士分工及排班方式，实行病人包干责任制整体护理。 3.完善护士绩效考核制度。根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意 度，进行考核。将考核结果与护士评优及绩效工资相结合。． （二）切实落