孤弃儿童保障服务管理要求测评工具、保障服务要求测评工具.docxVIP

附 录 A （规范性附录） 孤弃儿童保障服务管理要求评价工具 表A.1给出了孤弃儿童保障服务管理成熟度的等级划分准则。 表A.1 孤弃儿童保障服务管理成熟度等级描述 管理要求 成熟度等级划分与描述 第一级 第二级 第三极 第四级 第五级 5.1 管理目标 5.2 人员管理 5.3 设施设备管理 5.4 信息管理 5.5 内控管理 5.6 安全与应急管理 5.7 服务管理 5.8 服务创新 5.9 服务质量监管 1）组织建立并实施了5.1～5.9要求的管理目标和管理制度，包括管理目标、人员管理制度、设施设备管理制度、信息管理制度、内控管理制度、安全与应急管理制度、服务规范及准则、服务创新管理要求、服务质量监管制度；2）配备了充分适宜的资源；3）各项目标要求基本实现。 1）组织建立并实施了5.1～5.9要求的管理目标和管理制度，包括管理目标、人员管理制度、设施设备管理制度、信息管理制度、内控管理制度、安全与应急管理制度、服务规范及准则、服务创新管理要求、服务质量监管制度；2）配备了充分适宜的资源；3）各项目标要求如期实现；4）相关台账完整，各项记录可查。 1）组织建立并实施了5.1～5.9要求的管理目标和管理制度，包括管理目标、人员管理制度、设施设备管理制度、信息管理制度、内控管理制度、安全与应急管理制度、服务规范及准则、服务创新管理要求、服务质量监管制度；2）配备了充分适宜的资源；3