EAP需求评估及专项方案模拟设计.docVIP

XXX天然气EAP需求评定及方案模拟设计 企业基础资料 1、介绍 中国石油天然气企业河南分企业。 2、人员结构 加该企业人员结构。 3、推行EAP目标 天然气企业工作性质是点多线长面广，职员高度分散，职员业余文化生活相对单调。高度分散性是天然气运行企业显著特点。尤其是一线职员长久工作在偏僻输气站场，远离工作基地，远离父母妻儿，天天面正确是一样工作内容和工作步骤。再加上相对封闭环境和单调业余文化生活，造成职员思想比较空虚。即使很多单位全部想方设法从硬件上改善职员生活、工作、学习环境，购置了文体活动设施，建设了图书室，配置了电脑，不过因为很多单位实施是上班30天，休息半个月倒休制度，职员们在岗期间天天全部要住在站内，长此以往，很轻易产生低落情绪，若不立即进行教育和疏导，会给队伍稳定带来不利影响。 天然气企业用工形式多样，职员结构复杂，企业文化建设任务重。根据现代企业管理理念，现在大多数天然气运行企业采取是“油企业”管理模式，企业关键以管理和专业技术人员、劳务运行操作人员、市场化用工三种用工形式为主，其中，劳务运行操作人员数量占到企业整个用工总量50%以上，成为天然气运行企业一支不可忽略力量。这些职员中部分人员，因为对所做工作见解片面，少数人员抱着“雇佣心态”，给企业管理、建设带来了一定阻力。 EAP直接目标在于使职员在纷繁复杂个人问题中得到解脱，管理和减轻职员压力，维护其心理健康。不过EAP也不是我们平时所了解“街道调解委员会”，EAP咨询人员全部是含有了专业咨询素养教授或含有职业资格证书心理咨询师，她们每一个人全部拥有自己独特专长，各人有各人善于处理问题。而且，因为她们全部有相当严格职业操守，这会使职员在享受EAP服务时候愈加安心。 可能从表面上来看，恋爱、婚姻、家庭和职员工作状态没有什么直接联络，但实际上生活中每一个细节改变全部会影响到职员工作情绪。天然气职员若不含有良好心理状态，便会失去工作热情，工作情绪低下，进而造成工作效率、工作满意度、工作质量降低。所以，当一个职员情绪受到影响而造成工作效率降低时候，企业就应该注意到这些细节，而且帮助职员从心理上来处理这些问题，使职员 \o hr,人力资源 人力资源得以充足利用，从而取得节省 \o zhaopin,招聘 招聘费和培训费、降低错误解聘和赔偿费、降低缺勤（病假）及管理人员负担、改善生产管理、提升生产效率等多方面收益。 同时，EAP不仅给天然气企业带来巨额财务收益，而且还建立了尊重职员、关心职员企业文化，帮助企业愈加好地应对业务重组、并购、裁员等变革和危机，愈加快地提升管理效率和改善组织沟通等等。 由此可见，EAP是职员和企业双赢选择：对于职员来说，她们找到了处理问题方法，提升了自己生活质量；对于企业来说，能够有效改善职员职业心理健康情况，同时收获巨大财务收益和“财务外收益”，从而实现企业竞争力全方面提升。 三、需求分析和方案设计 （1）、需求简析 A组织层面： 归属感不足，工作热情度不够，每十二个月需花费大量精力和金钱维持职员心态稳定。 职员思想懈怠，服务品质不佳，对企业发展和企业文化建设造成不良影响。 欲经过EAP项目开展团体心理咨询活动和职员心理咨询及心理疏导，提供心理健康咨询服务，有效加强思想沟通，提升团体凝聚力，构筑新型人际关系，正确面对和缓解压力，加强职员素质教育和心理建设，提升职员服务品质目标。 B职员层面： 1、点多线长面广，职员高度分散，职员业余文化生活相对单调。 2、特殊工作环境，和家人沟通交流不够，可能引发家庭摩擦、配偶和儿女关系冷漠等问题。另外因为生活圈子和经济水平限制，很多单身职员还面临着难成家问题。 3、少数人员抱着“雇佣心态”，对工作和学习不上心，不尽心。 4、自我生涯发展：和以往理想不符，自我感觉发展空间不大，看不到美好前景。 ……（需要依据前期评定再增加内容） 需经过加强在工作环境应对、情绪管理和压力释放、人际关系促进、潜能开发、幸福感提升等方面培训及咨询服务来改善职员存在部分问题，从而提升工作“幸福感受”，进而促进工作有效进行。 （2）服务对象：EAP项目实施不仅为帮助职员处理工作中碰到困挠，同时也帮助处理职员后顾之忧，使她们能够在家庭和睦气氛中能够更安心地在企业内工作，EAP服务对象包含XXX企业内部职员及其直系亲属（父母、配偶、亲子）。 （3）实施目标： 1、促进职员对心理学了解，掌握多种心理压力减缓方法，愈加好减轻心理负担，缓解心理压力； 2、帮助职员处理多种家庭和特殊问题能力，如新职员环境适应、儿女教育、人际沟通，帮助她们愈加好处理工作和生活中碰到困扰。 3、对于出现较为严重心理问题职员，采取多个心理咨询手段帮助她们处理问题、