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关于服装销售年终工作总结范文 9 篇 服装销售年终工作总结篇 1 时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过 去的一年里经历了很多， 也感悟到很多。 首先感谢公司领导和店内同 事在这一年里帮助与支持， 自己才能更好的立足于本职工作， 再发挥 自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。 虽然每天都在重复着单调的工作， 但在公司形象受到破坏的时候我学 会了如何去维护，在被客户误解的时候， 我学会了如何去沟通与交流， 在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进， 通过今年的工作 特别是十一月份店长休假让我代理店长以来， 更明确的意识到要做好 店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、 有很好的服务态度、 还要有店内同事的积极配合， 店员在店里就代表着公司形象， 而这些 都将影响公司的销售。 希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力 为公司创造更好的销售业绩。 现将今年的工作总结作如下汇报： 一、顾客方面： 我把进店的顾客分为两种： 1 、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手 更好的为公司的促销活动提升销售。 2 、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集，第 一时间反映到公司总部。 3 、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与 老客户联系， 了解客户对产品需求的最新动向， 及时向店内的会员及 老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。 4 、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。 二、销售技巧方面： 店员除了将服装展示给顾客， 并加以说明之外，还要向顾客推荐服装， 以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法： 1 、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才 能让顾客对服装有信任感。 2 、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客 的实际客观条件，推荐适合的服装。 3 、配合手势向顾客推荐。 4 、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质 等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 5 、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引 到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6 、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时， 要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 其次要注意重点销售的技巧， 重点销售就是指要有针对性， 对于服装 的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理 由“比较”过渡到“信念” ，最终销售成功。在极短的时间内能让顾 客具有购买的信念， 是销售中非常重要的一个环节。 重点销售有下列 原则： 1 、从 4W 上着手。从穿着时间 When 、穿着场合 Where 、穿着对象 Who 、穿着目的 Why 方面做好购买参谋，有利于销售成功。 2 、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内 容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。 3 、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只 说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销 语言。依销售对象不同而改变说话方式。 对不同的顾客要介绍不同的 内容，做到因人而宜。 4 、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符 合流行的趋势。 三、地理位置方面： 我们万达店的地理位置较偏， 周围没有更多的商圈， 除了今年初新开 了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。 而这两处的购物特点 都是靠周六日及其他节