专利代理部质量管理体系运行报告.docVIP

专利代理部质量管理体系运行 情 况 报 告 一、“质量管理体系”工作开展以来，我们部门根据中心的文件精神要求，首先，认真学习、讨论ISO9000标准，充分认识到质量管理体系工作的重要性和必要性；其次，我们把中心下达的质量目标进行了分解，量化到每个环节，从而使本部门的工作能有效地运转。 二、在内审工作中，本部门出现了两个不合格项。针对这两个不合格项，我们组织了全体人员对质量手册中的6.3和7.4进行了认真学习和讨论,并制定了相应的纠正措施。本部门已在预计时间内把遗漏内容逐一补上。 三、对本部门受控文件清单，我们严格按照ISO9000标准的要求进行管理、分类、记录和编写。另外，我们还依据ISO9000标准结合本中心的实际情况，为确保本中心的服务满足顾客和国家标准及法律法规的要求，对为服务所需的基础设施等工作，作了详尽的规定。如对所有档案定期进行整理和保存，以保证其有效利用和安全保管；每月进行一次卫生大扫除，确保员工们能有一个安全、洁净的工作环境，全身心地投入到工作中去。 四、根据合同编制服务计划，按过程需要备齐了档案和文件管理流程，并按规定的要求使用和控制，以保证服务实施的顺利进行。按质量手册要求，每月一次对各环节进行抽查，检查其是否按规定对过程进行监测，并作详细记录。 五、服务实现的策划 根据顾客合同书和用顾客提供的图纸，方案等确定撰写内容,确定撰写代理人、