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网站( 网页 ) 用户体验及用户习惯的深度分析总结 用户体验 （User Experience ，简称 UE）是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。在 基于 Web的产品设计中， UE是一个相对较新的概念。 Donald Norman 博士提出了“用户体验”一词，他是 一个认知科学的研究人员，首次提出了在互联网领域以用户为中心设计的重要性（用户的需求决定产品如 何设 计）。 Donald Norman 用户体验很重要，最大的理由是：它对你的用户很重要。 ◆ 最起码是要让产品有用，这个有用是指用户的需求。 ( 尊重用户价值 +满足用户需求 ) ◆ 其次是能用，所有的流程都走得通，没有致命的 BUG。( 尊重用户价值 +满足用户需求 ) ◆ 然后是易用，操作起来很便利，这非常关键。 ( 注重用户体验 ) ◆ 设计的下一个方向就是友好，关注用户的情感需求。（注重用户体验 +关注创新） 以上四者都做好了，就融会贯通上升到品牌。 ( 品质：品味 +质量→品牌 ) 用户的需求决定产品如何设计 人的视觉通常不是先看中间，而是根据母语的读写习惯，经过大脑的指令，按照：从上到下，从左 到右的路线进行查看，下图为用户浏览网站时视线注意力 “F 现象”研究：注：绿色、黄色、红色关注度 以此升高，这说明人喜欢第一眼看左上角的内容，这告诉我们， 重点要在左边偏上的部位出现 。 从左上角的至右下角优先比重逐级递减 [ 案例 ] 淘宝网商品搜索列表页 谷歌的搜索结果出现“金三角”现象： 谷歌搜索列表页 对于 google 搜索结果的“金三角”现象（也有很多前端设计师形象地描述为搜索结果的“F 现 象”）。 什么是 google 搜索结果的“金三角”现象？ 这项关于用户对于搜索结果注意力的研究由搜索引擎营销公司 Enquiro 、Did-it 以及专门研究人们 眼睛运动行为的公司 Eyetools 联合完成，通过对用户观察 google 搜索结果页面时眼睛的运动来确定对搜 索结果内容的关注程度。 该调查结论是 ，位于 google 自然搜索结果“ F”顶部的信息，获得了被调查者 100％的注意（该研 究总共有 50 位被调查者），而位于最下面的信息则只获得了 20 ％的注意力。以下是自然搜索结果排名前 10 位的信息受到被调查者关注的比例： ·第 1 位 – 100% ·第2 位 – 100% ·第 3 位 – 100% ·第4 位 – 85% ·第 5 位 – 60% ·第 6 位 – 50% ·第 7 位 – 50% ·第 8 位 – 30% ·第 9 位 – 30% ·第 10 位 – 20% 对于 google 搜索结果右侧的赞助商链接内容（即关键词广告），其受关注程度大约只有自然搜索 结果的一半，即使位于第一位也只获得了 50 ％的注意力。下面是被调查者对全部 8 个关键词广告信息的关 注情况。 ·关键词广告第 1 位 – 50% ·关键词广告第 2 位 – 40% ·关键词广告第 3 位 – 30% ·关键词广告第 4 位 – 20% ·关键词广告第 5 位 – 10% ·关键词广告第 6 位 – 10% ·关键词广告第 7 位 – 10% ·关键词广告第 8 位 – 10% 关于 google 搜索结果金三角调查结论的分析 －－ Search Engine Watch 文章“A New F -Word for