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大厦内保工作内容程序 员工卡片档案管理 卡片建立 向人事部索要正式员工入职登记卡片一套(包括临时工、 实习生)； 按员工所在部门编排卡片顺序，以便查找； 按照人事部每月提供的”人员变动表”随时增补，撤换员工 卡片，使之清楚易查。 查询 按部门在各部门档案卡片本上查找； 如档案内查不到，及时与人事部核实调整。 答复 对来人查询者，应对来人证件、介绍信进行核对，无误后 给予答复；(1) 对来电查询者，一般不予答复；(1)(1)(1)(2) ⑶答复清楚、准确。⑴(2)(2)(2)(3) 接客人及员工报案 接报案 问清报案人姓名、年龄、国籍、单位、职务； (1)(1)(1) 问清发案时间、地点，丢失物品特征、价值； ⑵(2)(2) 立即赶赴现场甄别，划定勘察范围，对现场进行保护。 (3) 调查 对案件的知情人、关系人访问； 根据情况与涉及人员逐一谈话； 通过访问、谈话排出重点人； 做详细的笔录。 处理 对找出的重点人，经核实无误后，要立即向部里和大厦领 导汇报、请示； 按领导意见请有关部门处理和做好善后工作； (1)(1)(1) 限时整改，复检合格. (2)(2)(2) 答复 正确处理各种信息和报警. 对来电话查询者，一般不予答复. 答复清楚，准确. (四)传真及文件管理 收文: 专人负责； 及时布置； 不留死角； 定期整理。 传达 向部里领导汇报； 发送有关部门，请收文人签字； 将查询