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秩序维护员员工内部培训教材 服务标准要求 一、安全 安全是物业管理服务的第一需求，也是保安服务的第一需求。物业管理公司应该树 立积极防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、 消防工作，努力使业主有一个安全的工作与生活环境。 二、有序 在物业区域里，业主不仅需要物业的设备设施运行有序，也需要往来的人流、车流 有序。一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地 处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业主带来一种舒适的感觉。 三、亲情 物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对业主与 社会公众来说应充满亲情。物业管理公司的保安人员应像管家一样爱护业主与业主的财 产，为业主提供力所能及的服务，让业主有 “远亲不如近邻”的感觉。 四、形象 始 ， 职 务 述 我 业 下 。 两 研 以 底 和 基 钻 做 功 想 根 真 作， 论 思 想 认 强工 认理 要 思 我 加要 治是 重 服 牢 ， 主到 政二 警 民 打人 下 的得 实　 强 人 、， 持 养年一 夯　 革 为 果观 支 做修今 业 。， 改 立 效界 心 性就力 职 作习 先 了 树 世习 关 党努现 圣 学工 首 习 固 的学日 的 。，， 神 的划 。 学 牢 节学重 导 高务长利 的 谋论 节 点 ， 科注以 领 名提向任 重 的 理，