万科地产会员管理守则[学习].pdfVIP

精心整理 万客会会员手册 欢迎您成为万客会会员，为使您更加轻松、便捷地畅享万客会精彩的会员生活，请详阅本手册并请妥善保存，以便随时查阅！ 01 您的权益 02 积分计划 P07-08 缤纷蓝卡 P17-18 积分计划说明 P09-10 优越银卡 P11-12 尊贵金卡 P13-14 超凡铂金卡 P15-16 会员级别、权益特别说明 03 更多精彩 04 会员守则 P19-20 万客会精选商家联盟 P25-26 会员卡 / 个人信息 / 退会及取消会籍 / 万客会运作 P21-24 携程 VIP 商旅服务 万客会·万科家 家是承载人性的地方。 人的智慧、情感、阅历、知识、取向、修养教养，种种的累积，都在家的空间呈现。人心有多宽广，人性有多丰富，人的累积有多 么多元，家的需求便有多么复杂，关于家的学问，便有多么博大精深。 万科追求的，是成就人们对“家”的希冀，而不仅仅是做房子。 这是万科家的内涵，是万科的家观念。 万科的家观念—— 情感观：有表情的建筑，让房子有了人情的生命力。 人性观：对人内心需求入骨无形的表达，呼唤人心中的眷念和渴望，放驰和舒展。 城市观：让家与城市的未来和明天关系交融，让家成为城市时尚可定位的角色。 人文观：是文化、生活、社会的诗意哲学，诗意美学，生活原本就蕴涵着深厚的哲学思维和美学追求。 社会观：是对于一个“社区小社会”的和谐、健康的互动和建设。社区文化，是万科家观念的持续追求和万科社区的价值附加。 万客会—— 是中国房地产行业的第一个客户俱乐部组织。 是与全社会互动的万科家观念的交流平台。 是万科家观念的倡导者和传播者。 万科中国房地产行业领跑者 精心整理 精心整理 万科企业股份有限公司成立于 1984 年 5 月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。万科 1988 年进入住宅行业， 1993 年将大 众住宅开发确定为公司核心业务， 2006 年业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的二十多个城市。迄今为 止，万科共为九万多户中国家庭提供了住宅。 2007 年公司销售面积合计 613.7 万平方米， 销售金额合计 523.6 亿元，同比增长 90.12%，销售金额同比增长 146.63%。继 2006 年销售额率先超过 200 亿元后，公司业绩再度实现大幅增长，成为国内首家销售突破 500 亿的房地产企业。 万科 1991 年成为深圳证券交易所第二家上市公司， 2007 年 9 月末总市值已逾 2022 亿元，远超美国四大房地产公司总市值之 和。上市 16 年来，万科主营业务收入复合增长率为 28.3% ，净利润复合增长率为 34.1%，是上市后持续盈利增长年限最长的中国企 业。公司在发展过程中两次入选福布斯“全球最佳小企业”；多次获得《投资者关系》、《亚洲货币》、《 21 世纪报》等国际权 威媒体评出的最佳公司治理、最佳投资者关系、最佳企业公民等奖项。 更多企业详情，请见万科集团主页 更多企业观点，请见万科周刊主页 经过多年努力，万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势—— “万科”成为行业第一个全国驰名商标，旗下“四季花城”“城市花园”等品牌得到各地消费者的接受和喜爱； 公司研发的“情景花园洋房”是中国住宅行业第一个专利产品和第一项发明专利； 公司物业服务通过 ISO9002 质量体系认证； 公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织。 万科是国内第一家聘请第三方机构，每年进行全方位客户满意度调查的住宅企业。根据盖洛普公司的调查结果，万科 2007 年客户满意度为 89%，忠诚度为 66%。至 2007 年底，平均每个老客户曾向 7.12 人推荐过万科楼盘。 精心整理 精心整理 01 您的权益 万客会全新会员分级制度将会员分为 4 个等级，从低到高依次为蓝卡会员、银卡会员、金卡会员以及铂金卡会员。每 个级别的会员均享有逐级递增的会员权益，尽享尊贵会员生活。 成为万客会会员，您可以获邀参与万客会组织的各项精彩会员活动、优先参观万科新项目、参与万客会不定期组织的 各