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项目部质量管理体系运行情况报告 质量管理体系中负有主责的过程包括7.6监视和测量装置、8.2.4产品的监视和测量、8.3不合格品控制。自体系运行以来，按主责过程的要求，项目部的过程实施情况如下。 1、质量方针和质量目标的贯彻执行情况 1）参加关于ISO9000族标准基本知识的培训，并在培训后进行了自学和组织本部门人员学习，参加了中心组织的培训考试。 2）参加了关于质量管理体系文件的培训，并组织本部门人员进行学习、讨论、理解。 3）参加了质量方针和质量目标的确认，并组织全体人员进行了学习、理解。 本部门的质量目标是顾客满意率达到90%，并且每年上升1%；服务项目组织一次性合格率100%；服务项目提交合格率100%。 通过认真学习、熟练掌握各类项目的申报须知，加强业务技能；及时、准确的掌握各类项目申报相关政策、法规；加强对外交流，及时与市科技局、专家、企业沟通交流，使项目申报合格率达到100%，每年提高项目申报成功率，统计目标全都完成，实现了预期的目标。 2、在质量管理体系内部审核时，没有发现不符合项，经内审人员审查全部符合管理体系要求，符合中心质量手册要求。 3、主责过程的基本情况 1）7.6监视和测量装置的控制： 部门根据具体情况采用适当的方法对项目编写服务过程进行测量和监控，确认每个工作环节具有持续满足其预期结果的能力。通过测量和监控，发现过程结果未达到策划要求时，由部门采取