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国泰产险 Cathay Insurance 车险理算培训 车险部理赔作业处胡英逸 2014年2月 ∠n  国泰产险 Cathay Insurance 目录 理赔综合岗岗位职责 理算的基本原则 理算的单证以及要求 四、缮制理算及其常见问题 ∠n  国泰产险 Cathay Insurance 、理赔综合岗岗位职责 接受并整理理赔资料,确保索赔资料完整准确,初步判断 案件流程是否完整、损失金额与所提供的单证是否吻合; ·负责索赔单证扫描上传及已决案件的单证归档及档案管理; 负责按照保险原理、法律法规、人身伤害索赔标准、保险 条款,正确进行车险理赔案件理算; 负责客户赔款查询及日常理赔咨询电话; ·负责其他内勤工作。 ∠n  国泰产险 Cathay Insurance 二、理算的基本原则 实事求是的原则 公平原则 合法原则 由于保险合同是一种特殊的经济合同,其除了具有经 济合同的一些共性外还具有明显的特性,为此,在进行保 险理算的过程中理算人员除了应遵循以上三个基本原则外, 特别应注意对于保险四大原则(保险利益原则、最大诚信 原则、近因原则和补偿原则)的应用  国泰产险 Cathay Insurance 三、理算的单证以及要求 根据不同的事故性质可将案件分为 ·不涉及人伤:一般车物损案件、盗抢险案件、自燃险案