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图书馆和谐管理 【关键词】图书馆；图书馆管理；以人 为本；和谐管理 作为当代管理思潮之一的以人为本的 和谐管理思想以其独到之处倍受各国管理 者的青睐。在当代社会，和谐的理念被运用 于各类社会组织的管理形态中， 包括企业管 理、经济管理、政治管理、社会管理，并用 于处理人类各大文明的关系以及人与自然 的关系等等，都取得了成功的经验。如果将 和谐管理应用于图书馆的管理中， 对推动现 代图书馆的发展将是一股不可忽视的强大 力量［1］。 1人本位，现代图书馆管理的转变方向 以人为本，倡导人文关怀，实行人本和 谐管理，充分发挥人的主观能动性，提供人 性化服务，是现代图书馆在 21世纪的一个 发展方向。它对于提升现代图书馆的管理水 平，充分发挥现代图书馆的服务潜力，改善 现代图书馆的服务环境， 树立现代图书馆的 自我形象，无疑是提供了一个宽松的发展空 间，为现代图书馆的发展指引了一个明确的 方向和思路:2］。 以书为本还是以人为本，以藏为主还是 以用为主，是传统图书馆和现代图书馆的最 本质的区别。尽管书本位与人本位仅一字之 差，但它们却从本质上反映出传统图书馆与 现代化图书馆不同的办馆理念及运作模式。 传统图书馆是以藏书建设为主，重视的 是书的保存和传承，它在选藏图书上注重的 是书的本体价值、未来的价值，为的是更多、 更好地收藏有保存价值的书，它往往很少关 注、考虑当前读者和社会对信息的需求及其 变化，对读者满意与否并不在乎。 而现代图书馆与传统图书馆不同的是： 无论是文献的收集与加工，还是文献的传递 与为读者服务，都是从读者的角度考虑，最 大程度地满足广大读者对文献信息的多样 化的现实需求，重视文化知识在现实社会的 传播和运用，所选藏的图书更侧重于书的信 息价值、现实价值、使用价值，目的是更好 地为现代读者提供及时有效的信息服务。 2现代图书馆人本管理、和谐管理的含 义及实质 人本管理的含义所谓人本管理，就是以 人为本的管理。它注重对人的管理，注重宽 松和谐的气氛，注重灵活的领导方式。就是 把“人”作为管理活动的核心和现代图书 馆最重要的资源。就图书馆管理而言，以人 为本包括有“以读者为本”和“以馆员为 本”两个同等重要的方面。一是在读者与馆 员之间，以读者为中心，即奉行“读者至上， 服务第一”的原则，使图书馆的全部工作都 以满足读者的需求为出发点，最大限度地实 现图书馆的自身价值。是在图书馆内部人员 中以图书管理员为根本，从尊重人、关心人、 爱护人的原则出发，充分发挥管理员的积极 性和创造性，为实现图书馆共同的目标而不 懈的努力。 人本管理的实质现代图书馆人本管理 主要指管理者在坚持科学管理的基础上， 遵 循以人为本的管理理念而采取的富有人情 味的管理方式。管理者在尊重人、认识人、 发展人、培养人的基础上，善于团结组织人 才，灵活运用各种语言，注重对馆员进行情 感管理，疏导馆员的不良情绪，处理好各种 人际关系，把每个馆员的个人利益通过有机 整合，汇聚成集体的共同利益，树立管理者 的良好自身形象，调动和发挥馆员的积极性、 创造性，从而达到图书馆预期的管理目标 [2]。同时在图书馆的服务中体现一种人文 关怀，关注读者的人生发展、价值取向，引 导读者积极向上、奋发图强，把图书馆的一 切工作重点都渗透在维护、关爱读者的服务 之中，让读者真切感到来馆如到家，一切是 那么亲切友好、舒适安逸；读书是一种享受， 一切是那么现代化、优越化；学习是一种收 获，一切是那么事半功倍、知识丰富: 3] 和谐管理在现实生活中，不和谐状态的 存在是绝对的，而和谐则是相对的，和谐管 理的目的即是使系统由不和谐逐步趋近和 谐的状态。一个系统在要素、构成、组织、 精神、内外协调以及总结构等方面都存在和 谐问题，和谐管理的基本思想就是如何在各 个子系统中，通过优化组合形成一种和谐状 态，从而达到整体和谐的目的:4]。在图书 馆系统中，协调好书与书的关系、人与书的 关系、人与人的关系，使之处于和谐状态， 例如“和谐的环境”、 “和谐的人际关系” 等等，才有可能促进其本身的生存发展。 3高校图书馆管理现状的不和谐现象 由于历史及系统本身的原因， 在社会快 速发展的今天，高校图书馆管理中出现了许 多与时代发展要求不和谐的现象。 高校图书馆发展与高校本身发展的不 和谐长期以来，由于经费投入不足，除少数 几所重点高校之外，大多数的高校图书馆的 建设比较落后，馆藏文献品种单一，数量少, 内容陈旧。近年来国家经济建设有所发展， 但是对大多数高校图书馆的建设改观不大， 尤其是近年来高校的大量扩招，学校师生人 数迅猛增长，以笔者所在的学院为例，学生 从恢复高考后的七百来人，发展到现在的九 千多人，而学院图书馆自建校至今 48年藏 书量仅有35万册。图书资源的数量与学校 师生人数的增加出现