2018年管理学原理知识点总结.docxVIP

WORD WORD格式.资料 专业 专业.整理 管理学原理复习资料 第一章：管理与管理学 【考核知识点与考核要求】 （一） 识记： 领会： 应用： （二） 识记： 管理概述 （1）管理的概念；（2）管理的特征；（3）管理的职能 （1）管理的产生及必要性；（2）管理有效性的衡量 联系实际说明管理的必要性 管理者 （1）管理者的概念与分类；（2）管理者的角色；（3）管理者的技能 领会： （1 ）不同层次管理者应重点掌握的技能； （2）举例说明管理者扮演的角色（3） 有效的管理者与成功的管理者 （三） 识记： 管理学 管理学的概念 领会： 管理学的特点 第一节：管理概述 一、 管理的产生及必要性 管理的产生： 管理产生于欲望的无限性和资源有限性之间矛盾的协调 管理是人类群体活动的产物 管理的必要性：管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。 从整个社会发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量 管理是任何组织生存发展的重要条件 管理活动具有的普遍性 二、 管理的概念 控制概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、 的一系列协调活动的过程 控制 管理是对组织的管理，组织是管理的载体 管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标 管理是由一系列活动构成的 管理是一个追求有效的过程 管理的实质是协调 三、 管理的特性 管理活动不同于作业活动 管理工作既具有科学性又具有艺术性 管理的核心是以人为本（处理好人际关系） 四、 管理的职能（计划、组织、领导、控制） ㈠计划是对组织未来活动的预先筹划和安排 ㈡组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排 ㈢领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程 ㈣控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作 五、管理有效性的衡量 管理的有限性是由效率和效果来衡量的 （效率是指投入与产出的比值； 效果是指目标达成度, 涉及活动的结果） 第二节：管理者 一、管理者的概念：管理者是指在组织中行使管理职能， 通过协调他人的活动以实现组织目 标的人 二、管理者的分类： 广高层管理者:是指对整个组织负有全面责任的管理人员 中层管理者:负责制定具体的计划， 是对某一部门或某一 按管理者所处的层次不同 J方面负有责任的管理人员 基层管理者：是管理作业人员的管理者 厂丄综合管理者：是指负责管理整个组织或组织中某个事业 部全部活动的管理者 ②按管理者所处从事工作领域及专业不同 ②按管理者所处从事 工作领域及专业不同 专业管理者：是指仅负责管理组织中某一类活动（或 职能）的管理者 三、管理者的角色 ⑴人际关系方面的角色 ⑵信息传递方面的角色 ⑶决策制定方面的角色 四、管理者的技能⑴技术技能（基层管理者 四、管理者的技能 ⑴技术技能（基层管理者 ⑵人际技能（基层管理者 ⑶概念技能（基层管理者 ＞中层管理者 ＞高层管理者） =中层管理者=高层管理者） ＜中层管理者 ＜高层管理者） 五、有效的管理者和成功的管理者 “有效的管理者”决定了组织的效率，“成功的管理者”决定了组织的效果，鉴于此， 在一个组织中，管理者的类型也应该体现管理学能级原理的要求， 将适合的人放在适合的岗 位。同时，管理者之间形成一种互补，在纵向层面与横向层面上均能形成合理的素质结构 第三节：管理学 WORD WORD格式.资料 专业 专业.整理 WORD WORD格式.资料 专业 专业?整理 一、 管理学的概念：管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学 二、 管理学的特点： ①综合性 不精确性 实践性 历史性 发展性 （附：①一般性②多科性③实践性④历史性） 三、 管理学的学习方法： ①唯物辩证法 理论联系实际法 系统方法 第二章：管理理论的形成与发展 【考核知识点与考核要求】 （一） 管理理论产生前的的管理实践与管理思想 识记：亚当?斯密的管理思想 （二） 古典管理理论的形成 识记：古典管理理论的特点 领会：（1）科学管理理论的基本观点；（ 2） —般管理理论的要点；（3）韦伯的行政 组织理论的主要观点 应用：古典管理理论在现代管理中的应用 （三） 行为科学的兴起 领会：（1）霍桑实验的结论；（2 ）行为科学的建立与发展 应用：行为科学理论在现代管理中的应用 （四） 现代管理论的丛林 领会：各管理理论学派的主要特点 第一节：管理理论产生前的管理实践与管理思想 一、管理理论萌芽时期的管理思想 亚当?斯密的管理思想： 提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念，认为对经济效益的追求主要依靠提高 效率来完成，而效率的提高依靠分工，有了分工，同样数量的劳动者就能完成比去年多得多 的工作 提出了“经济人”的观点，即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，认为个人在追