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外联部迎接礼仪 一、 迎接礼仪 迎来送往，是外联交往接待活动中最基本的形式和 重要环节，是表达主人情 谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎 接，是给客户良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象， 就为下一步深入接触打下了基础。迎接客户要有周密的布署，应 注意以下事项： （一）对前来访问、参加活动的客户，安排与客人身份、职务相当 的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎 接的主人应向客人作出礼貌的解释。 （二） 主人迎接客户，应提前到达，恭候客户的到来，决不能迟到让 客户久等。客户看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来 迟，必定会给客户心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除 这种失职和不守信誉的印象。约定时间接待客户，要严格守时，如遇 紧急情况难以准时，应事先通知对方。 （三） 接到客户后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您百忙之中抽出 时间来到我们学校参加我们这次活动”等等。 二、 接待礼仪接待客人要注意以下几点： （一）客人到来时，应该向客人提供饮料、节目单，如果可能，应 该时常为客人换饮料。 （二） 接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和 引导姿势。 1、 在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调， 让客人走在内侧。 2、 在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面， 接待人 员走在后面，若是下楼时，