新入职置业顾问学习培训课程安排.docxVIP

. . . . . 新入职置业顾问培训课程安排 次 培 训 授课人 培训时长 日期 序 纲要 培训课程及目的 培训目的：此项培训的主要目的在于让新入职销售人员了解公司、认同公司经营理念，并融入公司企业文化，培养出热忱亲切的服务态度、敬业细致的服务精神。 1、培训人员自我介绍、互相熟悉 第 2、公司背景介绍 一 企 业 阶 文化 3、公司在公众中的目标形象、公司理念及精神 段 4、公司构架 1、房地产基础知识（名词） 2、建筑知识 房 地 产 基 础 3、政策法规 知识 4、按揭流程及相关知识 5、各项税费、利率计算方法 第 专 业 1、销售人员礼仪 二 基 础 2、销售人员的要求、职业道德 阶 销 售 基 本 知 知识 段 识 3、客户接待流程 4、来电接听流程 全案流程 房地产全案操作流程 1、市调技巧及市调要求 市场调查 2、竞争项目市调 3、竞争项目市调分析 第一、二阶段的考核 第 项 目 项目总体介绍 三 知 识 1、项目规划及建筑设计说明 阶 培训 2、园林景观设计说明（风水、景观） 可编辑 . . . . . 段 3、户型分析 4、项目卖点总结 5、限价房政策说明 6、接待流程的演练 第三阶段考核 1、电话接听、追踪技巧 2、销售现场气氛把握技巧 3、客户心理分析、分类、处理技巧 第 销 售 四 项目核心优势 技 巧 阶 培训 4、洽谈技巧 区位分析 段 保值、增值 5、客户疑难问题分析技巧 6、逼订技巧 1、公司规章制度及销售现场行为守则 第 2、现场表单说明 五 其 他 3、商业及公积金贷款政策 阶 培训 4、合同条款解释技巧 段 5、竞争项目深入调查 6、竞争项目对比讨论 第 1、沙盘介绍演练 六 强 化 2、户型模型介绍演练 阶 演练 段 4、全套接待流程演练 所有培训综合型考核 , 营销部会同行政部上岗考核 可编辑