消费品的会员营销策略[推荐].pdfVIP

第 13 篇 会员营销策略 工具 13：充满关怀的会员营销 “会员营销”概述： “会员营销”又称“俱乐部营销” ，它是企业以某项利益或服务为主题将人 们组成一个俱乐部形式的团体，开展宣传、销售、促销等营销活动。 加入俱乐部的条件可以是缴纳一笔会费， 或购买一定量的产品等， 有些企业 将其产品与特定消费群结合起来， 如肿瘤患者、 孕妇等， 成为会员后便可在一定 时期内享受到会员专属权利。 开展俱乐部的最大益处在于， 能通过俱乐部这种团体形式将消费者结合在企 业周围，与他们直接沟通，使之成为忠实的顾客。 人类在心理上有一种团体归属的需求， 他们需要从属于一个有形的组织， 是 自己成为某一组织中的一员， 以此得到被认同感和安全感。 当然，只有这个组织 符合其理念，才能满足他的心理需要。亦即道德的、被社会承认的、有意义的组 织才为人们乐于参加，这是组织一个俱乐部的基本宗旨。 “俱乐部营销”的基本套路： 开展“俱乐部营销”首先必须收集足够的会员资料，建立消费者数据库。消 费者资料可以通过向专