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WORD格式 WORD格式-可编辑 专业知识 专业知识--整理分享 酒店完美联盟 酒店完美联盟”是由中国电信集团公司推出的与合作酒店建立优势互补 、共 赢发展，推进行业信息化发展的服务模式。目前酒店完美联盟”开展的主要服 务内容包括：客房电话任意打”、数码e房”、视频娱乐iTV”、酒店视讯会议 联盟”等。 ?特色业务一一客房电话任意打 客房电话任意打是指中国电信与酒店合作 ，由电信与合作酒店分别让利，以低 廉甚至免费的价格为酒店住客提供国内电话包天任打服务 、国际港澳台长话方 向性优惠服务。让旅客像在家里拨打电话一样，舒心向家人报平安，安心与事 业伙伴进行商务洽谈，开心同朋友分享行程的快乐。酒店通过该业务不仅延伸 和丰富了酒店服务内容，还极大地提升了客人感知，最终获得品牌、效益等方 面的整体回报 1、 业务合作方式 合作酒店以 包月保底封顶”的消费方式享受中国电信提供的语音优惠资费价 格，并以免费或包天任打的方式为入住客人提供优质简便的国内长话通信服 务。 2、 业务优点 提升酒店服务水平：客房电话任意打”服务与其他酒店赠送服务相比 (如送 早餐、送洗衣)，具 有成本低廉、操作简便、效益显著的特点。小成本即能提升客户感知，为客 人带来意外的惊喜！ 降低酒店整体运营成本：采用包天/包月消费形式，可以有效控制和降低酒店 通信成本，提升运营效益。 增加酒店服务收益：酒店可以把 客房电话任意打”服务作为增值服务提供给 客人使用，并收取一定的使用费用，以增加酒店服务受益。 ?特色业务一一数码e房 数码e房”业务是中国电信整合自有的宽带互联网接入资源 ，以及合作方的产品 和服务资源，通过向宾馆酒店客户提供宽带接入 、客房电脑终端、服务器设 备、核心应用平台、增值服务内容、售后维护服务等内容，以整体租用的方 式，解决酒店行业客房宽带应用瓶颈，满足酒店行业信息化应用需求的宽带增 值应用服务。 数码e房”针对的目标用户主要是星级和档次较高以及希望稳定客源 、改善 服务质量、提高竞争优势的各类宾馆、酒店、度假村等。 1、 业务合作方式 酒店以按天计价和整体租用的方式向中国电信申请数 码e房”服务，即可享受中 国电信为酒店客人提供的精彩网络大餐服务，酒店也可以通过二次运营获得额 外服务收益。 2、 业务优点 降低酒店运营成本 无需一次性投入和后期昂贵的维护管理成本 独创的一切财产险，无设备损坏及被盗之忧 提升酒店品牌形象 增强客房娱乐、商务功能，为酒店树立良好口碑 中国电信遍布全国的立体化宣传渠道，帮助酒店快速提升知名度 增加酒店盈利点 拓宽营销渠道，提升酒店入住率 服务档次提升，房价和交易价值提升 附：酒店完美联盟-数码e房解决方案 方案概述 在激烈的酒店业竞争中，提升酒店服务档次，凸显服务特色，已成为每个 酒店经营者都在思考的难题。中国饭店业国际竞争力峰会认为：新的星级评定 标准，将酒店管理的软件指标及服务作为主要测评手段。酒店业即将跨入一个 全新的信息化、智能化时代。在今后的三至五年中，数字信息技术产品在酒店 业的应用中将出现一股浪潮。但如果酒店自己开展信息化建设，不仅需要投入 一笔不小的资金用于购置计算机等设备，安装调试系统、设备维护和管理、软 硬件升级、信息内容更新也是让酒店方头疼的一堆事情，不仅建设周期长、投 入资金大、经营风险大、而且后期维护复杂，甚至后期管理维护成本要高于前 期购买成本。 应运而生的中国电信 酒店完美联盟”，则为酒店管理者解决了这一难题。 酒店完美联盟是中国电信针对不同类型酒店客户 （包括酒店管理集团）的经营 管理需求以及酒店住客的信息通信服务诉求和消费行为特征，整合并定制差异 化的基础通信、信息服务和行业应用整体解决方案，通过与合作酒店建立优势 互补，共赢发展的合作关系，形成酒店完美联盟”的统一名称和服务模式，以 更好地满足酒店客户，提高运营管理、提高服务水平和酒店住客消费需求，并 实现合作拓展。 酒店细分市场信息化发展可分为三个主要阶段：基础应用阶段、系统整合 阶段和价值链应用阶段： X %电话lL M 尺■酒店lit台 客户接洽、容 X %电话lL M 尺■酒店lit台 客户接洽、容 傍报壺、询台 收偃警n业亡 经便用电脑fli 标准化的庫用 行管理 F (HR 务统门、 iiF打卬* 遷业報单 Lr F: 4K- 发弟开具等简 弔的应用一 客用就帯服机 数码彩音服 务.会仪屮廿 鹰带接入、視 询；：17屈务 伯息化廉务!F 广1应用信息 SfiffiW、网 匕订劣和统 订第电话呼应 用已進入运■ 土 tri 建 m r Hu 无缝连接的侑 息化许理系统、 绝球他疋订理 务晉理泵统* 决s龙持信息 系统.建立了 油［占内郴他化 的运背、儈理 利AB务作系* 和去店企业的 智腿化经蓉决 锻休礼 酒从伫息化发处阶