公司前台岗位职责岗位.docxVIP

公司前台岗位职责 公司前台是公司涉外窗口， 前台接待直接代表企业形象和服务质量。 因此，必须严格遵守接待工作规范。 一、岗位职责 1、 负责公司来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。 2、 负责公司报刊，邮件、包裹、报纸的收发与转交。 3、 负责接听来访电话，记录好电话内容，并做好转达工作。 4、 保持前台环境清洁。 5、 负责公司文件打印，协助复印等工作。 二、工作具体要求 1、 接待 ——为公司来客设立登记本，所有来公司人员均需登记， （与总经理熟悉的朋友或施工人员可免登记） 。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。——不以衣着、相貌取人。 ——前台接待公司来访客人必须起身微笑相迎，热情服务。 ——问清来访事由， 来客提出要找公司员工时， 前台接待应先问有无预约， 并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进如回答需要马上带进，则应行前领路， 如需迟些带进， 安排客人到休息室就坐等候。 带进办公室后， 再为客人倒水 （七分满）。 ——客人离开时，请客人登记离开时间，并微笑致意， “再见，请慢走！ ” 2、 上班时间必须在岗。即早上 8： 30—12:00、 13:30—17:30，如因公需外出，须向领 导申请，保证前台无空岗。 3、 接听电话 ——铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说：不好意思，刚才有