运维服务部服务工程师职位说明书.docVIP

北京紫光华宇软件股份有限公司 职位说明书 PAGE PAGE 2 员工姓名 履职日期 / / 任 期 一、基本情况 部门名称 运维服务部 职位名称 服务工程师 职位编号 职位等级 直接上级 驻地服务组经理 直接下级 无 汇报关系 驻地服务组经理 二、协作关系 公司外部 公司内部 PMO客户服务部 PMO 客户服务部 应用推广部 商务部 市场部 客户 合作厂商 服务分包 运维监理 本职位 本职位 三、 工作目标 在组经理的带领下，完成客户系统的售后维护和服务工作，保障客户系统的稳定运行，协助公司相关部门做好项目实施配合，积极推进客户方应用推广工作，提高客户满意度，树立规范、专业的公司服务形象。 四、工作内容、责任与职权 工作内容 工作结果 职责性质 独立负责 共同负责 协助完成 服务计划的执行 根据运维工作整体计划，完成相应的工作任务 保证运维工作按计划有序进行 独立负责 IT基础设施运维 做好网络系统的维护工作，包括网络设备和系统的日常监控、故障排除、设备更换、升级改造和配置管理等 做好服务器系统维护工作，包括客户服务器主机系统日常监控、故障排除、升级改造以及配置管理等 做好存储系统维护工作，包括存储系统日常监控、故障排除、