品牌营销的概念（一）.pdfVIP

品牌营销的概念 个人和群体通过创造品牌价值，并同他人交换以获得所需所欲之物的一种社会及管 理过程。品牌营销的过程就是发现企业市场（消费者）对企业品牌需求并通过创造品 牌价值去满足这种需求的过程。品牌营销应该既注重自身品牌的建立与品牌资产的累 积，还强调在品牌经营过程中对促进销售的作用；同时还要使品牌能满足消费者的识 别需求和情感需求。 品牌营销的要素包括： （1）品牌的内在构建。即企业品牌的内在培养。企业品牌的内涵要素是企业经营理 念，经营方式，经营方针，服务理念，服务特色，服务质量等方面的有机结合。品牌 营销则是在充分了解消费者需求的基础上，塑造契合消费者需求的企业品牌内涵，使 消费者对企业品牌产生认可和好感，进而形成品牌忠诚。 （2）品牌的外在传播。企业品牌的外在传播一方面是借助于广告，公关宣传等促销 手段来达到目的的。通过这些措施，企业可以向目标受众宣传自己的品牌：品牌形象 所代表的企业实力和信誉；品牌内涵与消费者需求的一致之处；给消费者带来的正面 的积极的感情体验和象征等。另一方面还可以通过企业员工和顾客之间的人际接触来 实现品牌的外在传播：员工积极主动的与顾客进行交流，了解顾客的偏好与需求，为 顾客提供优质服务，提高了顾客的满意度，从而使顾客对企业的品牌留下深刻的印 象，企业的品牌形象也得到了提升。 （3）品