培训效果评估的方法31420[推荐].pdfVIP

v1.0 可编辑可修改 培训效果评估的方法 （一）效果评估的层面 培训效果评估是培训员工中的最后一个环节。 评估结果将 直接作用于培训课 程的改进和讲师调整等方面。评估从四个方面考察。 第一层评估 ，反应层面。这类评估主要是考核受训人员对培训讲师的看法， 培训内容是否合适等。这是一种浅层评估，通常是通过设计问卷调查表的形式进 行。 第二层评估 ，学习层面。主要是检查受训人员通过培训，掌握了多少知识和 技能。可以通过书面考试或撰写学习心得报告的形式进行检查。 第三层评估 ，行为层。该层关心的是受训人员通过培训是否将掌握的知识和 技能应用到实际工作中， 提高工作绩效。 此类评估可以通过绩效考核方式进行。 第 四层评估 ，结果层。这类评估的核心问题是通过培训是否对企业的经营结 果产生影响。结果层的评估内容是一个企业组织培训的最终目的， 也是培训评估 最大 的难点。因为对企业经营结果产生影响的不仅仅是培训活动，还有许多其他 因素都 会影响企业的经营结果。 （二）选择评估的方法 根据确定的评估目的和内容，选择评估的方法，对不同的培训可以采取不同 的评估方法。 通常情况下，都是在下年度的年底或者上年度的年初制定年度的培训计划， 并 明确培训的内容。培训的方式。培训的费用预算等等内容。值得注意的是，在 制 定培训计划的时候就要明确培训效果评估的方法。当培训活动结束后，按照培 训 计划的要求进行培训效果的评估。 培训评估的方法主要分成： 1、受训人员对培训的反应、对培训的学习过程进行评估的方法 （1）现场评估法 培训结束后， 针对培训的内容、 讲师讲授的技巧、 培训过程 中的气氛、组织 21 21 v1.0 可编辑可修改 工作等等进行现场答卷。 【适用】 这类方法适用于检查培训目标与工作任务相匹配的程度，评价受训 人员在工 作中对培训内容的应用；了解受训人员偏爱的学习方法以及对培训师所使用教学 方法的态度。 【操作步骤】 a. 明确你要通过问卷调查了解什么信息； b. 设计问卷； 22 22 v1.0 可编辑可修改 c. 进行预调查，并对问卷进行修改与完善，必要时重新设计问卷 ; d. 正式实施问卷调查，实施对象应该是从相关总体中抽出的一个具有代表 性的样本； e. 对回收的有效问卷资料进行分析； f. 报告调查结果 【优点】 a. 成本较低，允许从大样本中收集信息； b. 资料编码更直接，更可能以匿名的形式进行； c. 回收的资料比较便于分析处理， 如可以实现设计成机读卡； d. 当调查对象分散在各地时，也可很方便地进行； e. 可避免访谈人员的偏见，如