桑拿洗浴业中营销策划实施方案.docxVIP

完美WORD 完美WORD格式 整理分享 整理分享 桑拿洗浴业中营销策划方案 一、广告效应 广告在现代社会中扮演者举足轻重的角色， 大街小巷，电视 报纸那里都充斥着广告的身影。 消费者在读一某件商品一无所知 的情况下，所依据的是广告信息。广告所展现的形式大致有： 1 电视2报刊杂志3广播4网络5户外广告等等大众耳闻目见的媒 体可称为“硬性”广告。 通告朋友，熟人等传递着某件商品或某件消费场所满意度颇 佳的的为“软性”广告（与某家报纸单独宣传企业的收费文章意 义不同）就一般洗浴中心而言，在“硬性”广告上投入较少。 解决方案 1在流动人口较多的车站、商场、路口树立醒目广告，主要 为宣传企业知名度，提高品牌形象。主要为地点，与洗浴中心的 简练印象深的广告语。若洗浴中心与火车站，汽车站相临不远， 与车站的广告牌内容：浴池的门票，免费住宿。与火车站，汽车 站竖立广告牌，是地理位置原本优越的条件以充分发挥。 在本地 内出租车、公交车上做宣传，诸如印制XX洗浴的座套广告在车座 上，使顾客在乘车的同时，了解某某洗浴中心。 2逢年过节加大在本地区电视、报纸的宣传力度。 3信息时代注重信息的实效性。在网络建立XX洗浴中心的网 站，使人们在网络上也可以及时了解本地信息。 对于本中心的品 牌形象，加大我中心在顾客心目中的可性度， 都不失为一个很好 的建议！ 对于“软性广告”也不容忽视 顾客对于口头传播的讯息的可性度要大大高于硬性广告的 宣传模式。 最根本的解决方法： 1管理上下功夫 2建立社会效益 在一年的旺季甚至淡季期间， 将本市的有些名气的中学的优 秀教师赠送门票，一来可在社会中取得反响， 二来老师在社会中 的地位是高尚的，因此在社会中人们亦会认可的。 选择其他行业 也不为过，关键赠送的对象要是城市中中层收入以上的消费人 群。在社会中博得众人的口碑，只要付出一定代价的，但是一旦 企业有些变故，品牌形象与口碑往往是那金钱不能换取的。 服务， 是企业的财产，在如今的商业化社会，不进行一些商业化运作， 树立洗浴中心品牌形象，又何以立足，做企业应时时刻刻把握住 时代的脉搏。 除了考虑教师，其实捐赠贫困儿童，经常做到社会福利院等 等，不用说很明显了。 与经销商合作 可在裕品一一香皂、洗浴露、洗发水等经销商进行“项目开 发”诸如在本洗浴中心的楼顶树立相应品牌广告牌。与电梯内， 浴区内，总之是一切可以利用的有利空间， 但也不要搞成超市促 销的那种场面。 设立顾客意见箱 我们对于客人真实情况的了解， 全部依赖客人的反馈回来的 宝贵意见。如果我们忽视客人的意见，那么，即便是自身的错误 也须明白症结之所在。通过的渠道主要为两种，一、员工本身 二、客人 员工虽在一线工作，但对于某些问题还是带有主观情绪的反 映，不甚客观，不能完全反映客人的“至上”的心态。 无论从经营的角度与管理的层面， 设立投诉箱的问题重要性 已尤为值得决策者注意！ 完善客户意见制 一、印制洗浴情况调查表，作为企业本身，迫切希望了解正常 洗浴的客人正确客观的意见，因此一份顾客调查表理所当然的成 为企业与顾客沟通的一架桥梁， 大凡经营者，往往不注重与顾客 的诚心对话，其间也是有一部分原因的，诸如痞子，无赖的无理 要求往往使一些对企业长远发展的意见无法汇总， 既然敞开大门 的谈问题，就要抵得住一些无理的意见。 意见的利与弊，取与舍， 实施与否的主动性，完全在企业手中。 现有调查表一份，以供参考： 尊敬的顾客： 感谢您对XX洗浴中心的支持和信任，光临本洗浴中心，我们本着 “顾客是上帝”的服务宗旨，同时为您在舒适、洁净的XX洗去一 身疲惫，同时也便于我们更好地为您服务， 现将—顾客在本浴池 的满意度，做一调查。 1?您对（）部门服务感到宾至如归，您认为（）工牌号服务员 服务热情、耐心、大方、周到? 2?您对这里的卫生满意吗？不满意的地方： 3?您对（）服务员不满意，他/她的错误之处： 4?您经常洗浴吗？（是/不是）一般去哪里洗浴？ 5?您觉得本洗浴比其他的洗浴最能吸引您的地方是？不足之处 在哪里？ 6?您的其他宝贵建议： 感谢您对本洗浴中心的大力支持，请留下您的联系方式 ------到总台领取纪念品一份， 您的建设性意见，我们会郑重考 虑。 xx洗浴中心 年 月曰 二、 对某些建设性意见，可以听取顾客的意见，留下其联系方式 则是一个好的前提，顾客是一个有血肉，有思考能力，文化水平 修养各不相同的整合体。即使有些意见不是永远正确与客观的， 对于决策者来说有所取和有所舍， 在众多意见中取其精华，去其 糟粕。即便不能解决，那么顾客调查表是给顾客的发泄不满的一 个泄洪口。 三、 想长足发展，须把好节省关 节省顾名思义。节约，省下。员工在处理垃圾袋，洗衣粉， 肥皂用的较多，应该予以节约。小钱省下一部分，但是一些钱如 何