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Word 文档仅供参考 工程售后服务承诺书 工程售后服务承诺书 致： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 联合体各成员 (以下简称我方 )在《智能温室建设和施工》项目招标中，假如我方有幸中标， 专门感谢评委及建设单位的信任， 在该项目建设和施工过程中， 我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定三包范围的， 并保证产品质量保证期不低于三包规定 ;质量保证 期承诺优于国家三包规定的，按供应商实际承诺执行 ; 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确讲明 ,并附制造商售后服务承 ; 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承 诺; 真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨 ; 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后 2 个工作日内，对招标方提供上门集中式 培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范 ; 消灭事故隐患，提高工作效 率; 5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的咨询题，及时为招标方提出解决咨询题的建议 ; 6、现场响应： 6.1 我方在接到报修通知后， 电话咨询不能解决的， 我方承诺在 24 小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作 ; 6.2 无法在 24 小时内解决的，将在 24 小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故 障在 24 小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除 ; 6.3 发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场 ; 6.4 关于涉及安全的质量咨询题，按照《建筑工程质量治理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。 7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务 ; 8、如招标方有产品升级、 更新、换代、维修等需求时， 我方承诺以优惠价格提供售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务承诺， 若我方达不到甲方要求及我方承诺标准， 在售后服务 Word 文档仅供参考 Word 文档仅供参考 中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚 ;承担由此造成的责任，并赔偿由此造 成的一切经济损失。 承诺单位： XXXXXX公司 授权代表： 年 月 日 装修工程售后服务承诺书 致： __________ _______公司本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、 负责地向贵公司郑重承诺如下： 1、我公司生产制作的 ___质保一年， ____质保三年不褪色， ___质保四年不变形。 (不可抗力 因素除外 )。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术咨询题。 2、 按国家有关法律规定产品实行三包。 我公司针对 ____项目售后服务小组， 组长由 ____公司项目经理现场培训人员， 使其熟练掌握 灯箱维护原理，并能解决常见咨询 ___担任，坚决执行 昼夜 24 小时不间断服务， 365 天无假日工作的服务方针。针对 ___项目在售后服务期间的咨询题给予及时解决。 3、 质保期期间由 ___项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的 ___进行跟 踪服务，对现场走访时出现的咨询题及时解决，当时不能解决的， 报公司， 公司 1 小时派人 员到现场解决，一年现场走访 2 次。 4、 质保期后我公司会保持与用户联系 ,随时了解我公司工程产品的售后信息 ,以便及时采取 纠正预防措施 ,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。 5、 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。 6、售后服务期中将有调查咨询卷给予客户，希望甲方提出意见，关心我公司不断成长。 24 小时服务电话： ____ ____ 售后服务电话： ____ Word 文档仅供参考 Word 文档仅供参考 承诺人： ______ 日期： 20__年__月 __日 (加盖公章 ) 建设工程售后服务承诺书 一、售前服务 1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优 价廉的产品并提供决策素材料。 2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。能够组织贵公司人员 来厂考察指导。 在整个投标过程前后及时提供产品的性能、 特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选 择中意的产品制造商。 即使由于其它各方面因素， 没有选择我厂的产品， 我厂也情愿就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。 二、售中服务 1、我厂在技术