2019年10月网上考试电子商务B卷.pdfVIP

电子商务 一、单项选择题 ( 共 5 题、0 / 15 分 ) 1、什么是网络渠道冲突（）。 A、网络中间商与传统分销商之间的冲突 B、核心企业与网络中间商之间的冲突 C、任何情况的在线销售渠道扰乱了传统的渠道。 D、核心企业与传统分销商之间的冲突 2、以下四种商品，消费者更可能在网上购买（）。 A、轿车 B、书本 C、手机 D、电脑 3、实现有效的 Email 营销必须满足的基本条件不包括（）。 A、信息对用户是有价值的 B、基于用户许可 C、通过电子邮件传递信息 D、具有技术基础 4、（）是网络零售渠道整合。 A、实体渠道和虚拟渠道之间的相互可替代性、互补性，强调渠道优 势互补所产生的协同效应性。 B、企业经营业务的经济性和可行性 C、在整体上可以为企业带来各个方面所不具有的竞争优势 D、两个渠道共同功能上竞争性，如销售服务；互补性是指两个渠道 优势的差异性，如虚拟渠道的便利咨询服务及实体渠道的可信任服 务 5、网络商店数据库管理人员的工作职责是（）。 A、负责网上商品的促销、广告计划 B、负责日常信息的处理工作 C、负责网络商店的经营管理和商业活动。 D、负责电子商店数据库的管理和日常维护 二、多项选择题 ( 共 5 题、0 / 20 分 ) 1、网络零售买方的优势有（）。 A、产品或服务的价格较低 B、能够在全球范围内比较购买 C、不受时空限制 D、能够找到本地没有的商品或服务 2、网络店铺与网络商城有哪几种形式（）。 A、专卖型店铺与商城 B、区域店铺及全球店铺 C、普通型店铺与商城 D、纯粹网络商店及砖瓦鼠标式店铺 3、下面哪些是网上市场调研的方法（）。 A、网上专题调查法 B、网站在线调查法 C、电子邮件调查法 D、问卷调查法 4、国内外对电子商务的定义包括以下哪几点（）。 A、实现商品交易、服务交易 B、涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等 C、采用多种电子方式，特别是通过 Internet D、采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的 E、包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动 5、电子商务的通用交易过程包括（）。 A、合同的履行和支付过程 B、交易磋商 C、交易前的准备 D、签订合同与办理手续 三、判断题 ( 共 5 题、0 / 15 分 ) 1、在电子商务市场中，数字产品是特殊的产品，不需要物理存在， 可以以多种方式传播。正确 2、企业网络营销部门的工作就是评估和控制网络营销活动。正确 3、转账支票由付款人签发后，可以直接交给收款人，由收款人委托 其开户银行代收，也可以直接交给付款人开户银行，委托开户银行 将款项划转给收款人。正确 4、移动设备的基本功能越来越相似。正确 5、现金支票只能用于支取现金；普通支票只能用于转帐。错误 四、填空题 ( 共 5 题、0 / 15 分 ) 1、社交客户关系管理指的是一种鼓励客户参与的战略，目的是优化 _客户体验 _ ，实现企业的既定目标。 2、人员培训主要包括电子商务系统的维护人员和业务使用人员。 3、网络店铺是指一家企业开设的网站，企业通过网站销售 _商品_和 _服务_ 。 4、电子商务是实现网站商业目标的各种信息系统手段。 5、企业 B2B 电子商务平台组织的模式分为 _直销模式、分销模式、 拍卖模式 五、名词解释题 ( 共 2 题、0 / 20 分 ) 1、市场调查 市场调查通过信息把消费者、顾客、公众和市场营销者联系在 一起，营销者利用这些信息发现和确定营销机会和问题，产生、改 进和评价营销行动，监控营销计划的执行情况，加深对营销过程的 理解。市场调查可以确定解决问题所需的信息，设计收集信息的方 法，管理和实施收集信息的过程，分析调查的结果并汇报调查的结 论。 2、中介代理 代为办理某项事情的中间媒介。直接与客户签约的，以低价承租或 购得房源，再以高价出租或出售房源，从中获取利润。 六、简答题 ( 共 1 题、0 / 15 分 ) 1、简述广义的电子商务法和狭义的电子商务法的概念。 广义的电子商务法，是与广义的电子商务概念相对应的