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企业员工关键绩效考核指标体系设计 表 5.1 京成公司 KPI 及其标准和权重表 公司 职能 一级 考核标准 得分 备注 二级 KPI 权 战略 部门 重 KPI 生产计划完 达到100%；每低 成率 20% 1%，减1 分；低 于90%，不得分 合格品率 达到95%；每 低 生产 10% 1%，减1分；低于 85%，不得分 制造 加工成本降 15% 加工成本每降低 低率 500元，加 2 分 一般安全生产事 安全事故发 故每发生1次，减 生次数 10% 2分；重大安全生 生产 部 原料供应及 产事故另行按公 司相关规定处理 15% 达到100%，每低 原料 时率 1%，减1分 供应 供应原料质 10% 达到100%，每低 量合格率 2%，减1分 因质量检验未能 质量投诉率 发现而造成的客 质量 10% 户投诉，每发生1 检验 次，减0.5 分 质量检验及 未按要求进行检 时准确 10% 验，每发生 1次， 减1分 客户保有率 10% 达到95%，每 低 2%，减1分 新客户开发 达到10%，每 低 达成率 10% 1%，减1分，每高 客户 1%，加2分 管理 客户投诉处 10% 达到95%，每 低 理及时率 2%，减1分 销售额 15% 达到30万元，每 市场 销售 部 销售计划完 成率 10% 高8万，加2分 达到100%，每低 3%，减1分，低于 60%，不得分 销售回款率