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总经理的角色定位 作为由集团公司董事长委任的各公司总经理 （或称 CEO/首席执行人），以及各公司的副总经理、部门经理（部长）等，需要深刻领会董事长的战 略意图，以提升本公司、本部门业绩为工作的出发点和落脚点，配置好本公司、本部门内部的资源，勤于学习，善于配合，勇于创新超越，以主人公的姿态忘我工作，尽心尽力、尽职尽责、尽己所能实现公司经营目标，取得令集团公司满意的工作业绩。 一、具备一定的综合驾驭、管理企业的能力 1、能正确感知市场，把握市场发展趋向。 2、掌握一定的现代企业管理技能、经验。 3、善于调动下属的工作能动性，发挥下属的工作潜能，提升团队的 业绩。 4、善于利用各种社会资源帮助企业发展。 5、执行力强。（责任心与执行力成正比） ６、以一定的个人魅力服众： （1）不畏难，相信别人能做到的自己肯定能做到。 （2）不计较个人一时得失，懂得付出才会有回报。 （3）扎实工作、不漂浮，工作了然于胸后再做决策或部署。 （4）重视表率作用。“自身正，不令则行；自身不正，虽令则不行” 。 （5）要求别人做到的，自己首先做到位。 “己所欲，施于人” 。 （6）勇于承担责任。团队工作出现失误，不推卸责任。 二、掌握一定的工作方法 1、洞悉管理者的主要工作所在 任务安排、过程督导、检查落实 是管理者的三项主要工作。 计划是管 理的核心，督导是管理的根基，落实是管理的命脉。 每项工作有部署、有督导、有检查、有落实，虽然繁琐、费心、费力， 但是除了这种办法，实在是没有更好的办法能使工作圆满完成了。 各级管理者坚持采用 “部署——检查——落实——再部署——再检查 - 1 - ——再落实” 的“循环式”管理方式，下属也会参照这种工作方式检核自己的工作。久而久之，每项工作都会有始有终，说过的话就不会再是一句空话，制定的工作制度就不会再是一纸空文，实现既定目标的时间就不会是遥遥无期。随着良好习惯的逐渐养成，流程会越来越顺畅，问题会越来越少，效率会越来越高，管理起来会越来越省心，工作业绩会越来越好。 2、计划有分解、有实施、有考核 计划种类：经营计划、营销计划、新产品开发计划、 三项费用计划（营业费用、管理费用、财务费用）等。 计划形式 ：年度计划、季度计划、月度计划、旬计划（周计划） 、日计划等。 全年工作目标的实现，是由一个一个经营“点” 、一个一个销售“数”累积起来的，而不是天马行空般自由驰骋、自然而然轻轻松松得来的。 年、季、月、旬（周）甚至每天的计划要全部装在各级管理者特别是总经理的脑子里，要随时检核计划实施进度，随时发现问题随时修正、随时改进，使公司的业绩稳步提升。 3、推行例会制度 例会形式 ：班前会（ 上午班前会把昨天的问题过滤一遍，下午班前会把上午的问题过滤一遍） 、周例会（ 周一开例会，周二至周四督导，周五抓落实）、每月分析会、年度总结会。 实行例会制度，小会可以避免问题重复出现，减少管理成本，提高管理效率，大会有利于管理层掌握公司情况，可以集思广益，交流经验，在沟通中得到提高。 切记：①不能为了开会而开会， 而要把会议作为沟通信息、 集中智慧、解决问题、统一思想的有益工作方式来对待。 ②要避免“议而不行，行而不端”。③不能寄希望于会议解决所有问题， 很多问题都是在一线、在现场即时解决的。 4、持续改善、维护工作环境 “产品如人品”。工作环境的洁净与否，在一定程度上体现了管理者管理水平的高低。公司的销售业绩再高，到处搞得脏兮兮、乱糟糟，是难以保持高销售业绩的，过不了董事长的眼不说，客户看了不会不对产品质量产生怀疑。 - 2 - 工作环境区域涵盖厂区、办公、生产以及销售环节等，要设定环境标 准，照标准去清扫、 维护、检查、考核。抓这项工作初期会有人会认为 “小题大做”，因此，需要事先讲明道理（小事、细节不做，何以成大事） ，彻底做一次大扫除， 尔后每天班前、 班后抽出很短时间 （10 分钟）加以维护，直到养成良好的习惯。 开展以上工作的要领： 部署明确、指标明晰、考核到位。 三、避免三种角色误区 1、做民意代表、职工领袖 各级管理者不是民选出的，而是董事长委任的，想的、说的、做的， 理所当然应该和集团公司保持一致，尤其是董事长已作出决定时。 对集团公司制定的新的发展目标、推出的新制度等，各级管理者不能 代表职工发表类似“指标高了” 、“制度太严了”的意见，不对职工说“这 是上边定的，我改不了”的话，以免造成员工思想上的混乱，不利于树立 自己的权威。 2、只代表“个人意见” 对董事长而言，各级管理者说的话既是公司、部门的意见，也是个人 的意见，但对下属、客户、供应商等来说，没有“个人意见” ，只有“职务意见”。因此，说话办事要注意自身形象，要有全局意识，要以企业主人翁姿态规范自己的言行，体现管理者良好的修养水平。 3、以自己的方式处理