工商管理社会调查报告总结计划.docx

中央广播电视大学樟树分校 社会调查报告 专 业 工商管理（本） 年 级 分 校 姓名 陈新如 学 号 1136001259644 2013年 4月 22 日 1 XX制药有限公司人力资源管理调查报告 一、调查目的：了解人力资源管理的过程 . 众所周知，企业能不能走的远，和企业文化息息相关，而人是文化的载体， 也是企业文化的核心， 所以恰当的用人对于一个企业来说尤其重要。 这就突出了 人力资源管理对企业的重要性，于是我就人力资源管理访谈了 XX制药有限公司张部长。 二、调查对象： XX制药有限公司人力资源部张部长 三、调查时间： 2013 年 4 月 21 日 四、调查方式：访谈类 为了使调查的数据真实可靠， 我们不用传统的问卷调查。 而是直接对人物进行访谈，这样做的好处也是显而易见的： （一）数据真实可靠。 对人物进行访谈可以得到他对人力资源管理的真实想法和人力资源管理的组织现状。 （二）及时发现问题。访谈中可以得到实时的资料从而能快速的发现人力资源管理中出现的问题，给出建议。 五、调查内容及过程 2013 年 4 月 21 日我就对人力资源管理的看法访谈了 XX 制药有限公司人力 资源部张部长。 他认为人力资源管理是一项大工程， 组织上说这是企业最重要的 一环。企业的发展如何， 最重要的是看企业中人的发展如何， 所以无论从对员工 的招聘、培训，到使用、激励、调整，都是漫长而艰苦的过程。对此他对我介绍 XX制药有限公司的人力资源管理体系： XX制药有限公司是一家专业药品生产制造企业，现有员工 600 多 人。他向 我介绍 XX制药有限公司员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅 了《员工手册》和 2012 年度各部培训记录。 一、员工的招聘和录用 企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面 试、录用测验等。 企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况， 员工 工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职 2 者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意， 是否能胜任其职。 这一做法将有助于 XX制药有限公司选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。 二、重视员工的职业生涯规划，满足员工个人发展需要 制药有限公司从员工进厂开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其 设计个人的职业生涯规划， 并为员工提供适当的发展机会。 这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。如 2006 年从某医药学校毕业的小黄，当年应聘 XX 制药有限公司从事生产一线操作工，由于他工作踏实，好学钻研， 3 年后被提拔 为车间工艺技术员， 在扎扎实实干好本职工作的同时还业余时间长期坚持刻苦自学，并于 2012 年取得全国自考本科学历，今年又被提拔为车间主任，较好地实现了人生职业发展规划。 三、加强与员工沟通，促使员工参与管理 企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为生产第一线的员工，他们更能发现产品生产中存在的问题。为此， XX 制药有限公司为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，提出建议，积极参与管理。如总经理信箱、合理化建议奖等方式， 通过与员工双向沟通， 使企业管理者可以做出 更优的决策。 此外，管理者不仅加强与企业生产一线员工之间的沟通， 而且也要 重视与“跳槽” 员工的交流， 因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能 直接、详实的指出生产经营管理中存在的问题。通过深入了解员工 “跳槽”的 原因，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。 XX 制药有 限公司让员工参与管理， 进一步发挥了员工的主观能动性， 增强了员工的工作责任感，和使命感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望， 更愿和管理人员合作，做好本职工作。 四、重视员工培训，关心员工的生活 企业新进员工都要进行为期二天的入职培训， 通过培训使新员工更加了解和认同企业的各项规章制度和企业文化， 岗位业务培训每季度至少开展一次， 通过外聘讲师或内部自我培训， 大力提高了岗位操作技能， 许多员工成了一专多能的多面手。员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少， XX 制药有限公司的 管理者从生活上多关心员工， 为员工提供各种方便。 首先，管理者高度重视员工 3 时间分配，充分为员工减少压力，生活方便。然后，会有很多机会参加由各个部 门举办的各项员工活动。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工 生日的时候送上贺卡、 礼物等表示祝福。 如果员工家里有什么困难， 尽力提供支 持与帮助，解除了员工的后顾之忧。 五、建立合理的薪酬体系 制药有限公司从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括 直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。 （一