安保服务专项方案.docVIP

4.1 安保服务方案 4.1.1 安保服务编制标准?? （1）指导思想： 以学校《章程》为指导，以推进现代大学制度建设为牵引，以完善服务保障体系、提升服务管理质量为关键，建立健全维护学校安全稳定长久有效机制，大力推进平安、友好校园建设，确保学校教学、科研、管理等工作正常开展。明确相关职责，制订具体要求，接收学校工作指导和监督。 （2）基础标准 管理系统化?? 管理系统化??服务标准化??工作规范化 1）专业化保安队伍? 以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”专业化保安队伍。高素质保安队伍需要有严明管理制度，完善用人、培训制度和完善自我激励机制同自我约束机制，职员只有经过严谨管理，和有效培训、考评和监督，才能使个人素质得到保持和提升，才能形成整个队伍高素质。? 2）建立健全保安管理制度? 以ISO9001质量管理体系相关标准和法律法规为依据，建立健全切实可行安保服务保安管理制度。? 3）加强安全防范，做好治安联防工作视“安全”为“命脉”，结合校园实际情况，采取“人防”、“物防”和“技防”相结合，加强和学校联络沟通，在“群防群治”环境下做好学校校园保安服务各项安全防范工作。? 4）重视消防管理? 坚持“预防为主，防消结合”消防工作方针,认真落实和落实“谁主管、谁负责”消防标准，建立特级防火责任制，做好防火安全检验，确保校园内消防安全。? 5）维护公共秩序，规范交通车辆管理? 以“安全”为重心,“服务”为目标，努力维护校园公共秩序，营造整齐、文明、舒适、安全办公及学习环境。 4.1.2 招标文件参数要求 安保服务范围： 负担南山校区校园门卫管理、关键要害部位管理、校园秩序管理、治安防范及日常巡查、交通管理、消防管理、大型活动安保、突发事件处理、安全隐患排查整改、安全宣传教育等和安全保卫相关其它服务，维护校园正常教学、科研、生活秩序。 保安人员基础要求： 乙方派遣安保人员, 必需政治和业务合格、身体条件良好、心理健康、责任心强，无违法犯罪统计，须接收过正规专业培训(持有保安证)，初中以上文化程度和符合国家其它相关安保人员聘用条件。 男性年纪在18岁至50岁（其中45岁至50岁人员不能超出总数20%），以退伍军人为佳，且身高不低于1.68m。女性年纪在18岁至45岁，身高不低于1.62m（女性不能超出总数20%）。其中，大门岗、办公楼岗、学术交流中心岗、应急巡查分队岗安保人员形象气质佳，年纪在20岁至40岁之间，男性身高不低于1.72m，女性身高不低于1.64 m。 应急巡查分队岗安保人员须持有《机动车驾驶证》，驾驶经验两年以上。 对部分工作能力强，工作经验丰富，能很好适应甲方安保工作人员，经甲方同意后，可合适放宽录用条件。 4.1.2 安全指标及服务质量指标 安全指标 1、服务区域内有责重大安全事故为O； 2、服务区域内有责重大恶性案件为O； 3、治安事件立即处理率为100%； 4、初起火灾处理率为100%； 5、交通违章处理率为100%； 6、发生突发事件2分钟内到场处理； 7、师生对校园安保服务满意率在90%以上。 服务质量指标 1、着装及装备要求。 安保人员必需统一着特勤服，确保仪容严整，佩带必需单警装备（如武装带、警棍、电筒等），必需配置对讲机并确保通讯通畅。 2、安保工作要求。 （1）安保人员要遵守并严格实施业主制订全部规章制度，自觉接收业主监督，维护业主利益； （2）依据校园安全防范要求和发案规律，立即落实业主布署安排，立即受理处理师生职员报警和求援，帮助师生职员排忧解难； （3）负责通常刑事案件和治安案件现场保护,主动抢救伤员,立即汇报学校保卫处和公安派出所,帮助保卫处和派出所开展调查工作； （4）帮助处理校园内发生群体性事件和多种突发事件，安保人员必需在2分钟内赶到； （5）发生自然灾难等重大事故，乙方必需提供无偿救助； （6）各项管理工作台帐、资料、统计完整健全； （7）值班人员着装统一，精神饱满，举止大方，主动热情，履职尽责，文明值勤，礼貌待人，保守秘密。 3、责任要求。 乙方负担派驻安保人员用工义务，包含签署劳动协议、办理社会保险等，和负担相关法律责任；乙方职员人身安全由乙方负责。 甲方依据工作需要配置给乙方人员使用多种设施、设备乙方必需妥善保管并按规程操作，如造成非正常损坏、损耗，由乙方负责修复或赔偿。 因乙方安保人职员作渎职和过失等造成甲方财产损失或人身伤害，由乙方负责赔偿；造成甲方重大安全事故，按相关要求依法追究责任。 4、内部培训要求。 乙方应制订内部职员培训教育方案，定时培训教育工作，提升预警和快速反应能力，新进人员培训时间不少于6小时，日常训练每半月不少于4小时，每半年最少进行一次消防演练和突发事件演练。 配合甲方开展安全知识、法律法规等方面宣传教育工作。 5、消