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。 推进开展优质护理服务的保障制度和措施“优质护理服务”是全院共同的工作目标 , 医疗 业务部、护理部、药学部、设备部、消毒供应中心、总务部、检验科、医学影像科等职能部 门, 应树立为临床一线服务的意识 , 按照岗位职责做好服务 , 尽可能減少病房护士从事非护 理工作 , 为患者提供直接护理服务。确保“优质护理服务示范工程”顺利开展。 ( 一 ) 保障制度 1. 各部室、各部门要协同配合确保我院“优质护理服务示范工程”顺利开展。 2. 各部室、 各部门要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安排、 制度的制定以及其他相 应的工作准备。 3. 各部室、各部门要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议 , 并研究整改。 4. 将优质护理服务保障工作纳入每季度绩效考核中 , 对于保障不力的部门要进行处罚并追究 科室负责人的责任。 5. 加强各优质护理服务科室工作人员的学习培训工作。 6. 严格执行《优质护理服务考评激励机制》 ( 二 ) 工作措施 ) 后勤保障部 1.24 小时保持电话通畅 , 随叫随到。建立巡视机制 , 定时巡视病房 , 发现问题及 时处理 , 并做好记录。 3. 保证水、电、空调、通风的供应和及时维修 , 并定期检查。 4. 根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备 , 做好临床科室的物资配备 , 保证病区临床 工作需求。 5. 常用办公用品满足病房工作要求 , 送至病房有记录。 6. 保持病区整洁 , 空气清新 ; 定期全院清洁 , 不留死角。协助全院禁烟 , 开通投诉电话 ; 维 持上下电梯秩序 , 安全有序上下楼 ; 完善导医行探视制度 ; 协助药品配送至病区。 7. 做到三下” ( 下送、下收、下修 ), 为临床提供及时、便捷、高效服务 ; 保证“三通” ( 水 通、电通、气通 ), 及时处理“三漏” ( 漏水漏电、漏气 ) 做到定期巡查 , 处理及时 , 保证安全使 用, 记录完善。 8. 负责范病房所需各种公示牌及温馨提示牌的制作。 二) 营养科 1. 制定并落实基本膳食服务措施 , 开展下病房订餐活动 , 提供营养配餐、 基本膳食、 治疗膳食 , 满足临床治疗工作需要。提供送饭菜到病房服务 ; 定期下病房征求患者的意见并及时改进。 提供手术餐 , 方便 - 线医务人员 三) 洗衣房 1. 保证患者病号服、床单被罩的周转。 2. 保证医务人员工作服的周转。 3. 定期清洗全院窗帘及遮帘。 四) 设备部 1. 认真执行医疗设备管理各项规章制度 , 根据科室需要采购合格的医疗用品 , 保障医疗安全 2. 建立全院应急调配机制 , 重点部门抢救设备运转良好 3. 接到维修电话 ,30 分钟内到达现场维修 ; 接到急修电话 ,15 分钟内到达现场维修 , 有记录 4. 做好物品的下送工作。 五) 药学部 1. 建立健全各项规章制度 , 保证配发药品质量合格安全有效。 2. 严格执行处方调剂操作规程 , 发出药品准确无误。 3. 每日按各病区需求将大型液体送至病区。 精选资料，欢迎下载 。 4. 落实基本药物使用制度 , 临床药师定期产房 , 指导抗菌药物的合理应用。 六) 消毒供应中心 1. 严把质量关 , 保证消毒灭菌用品合格使用。 2. 开展电话预约服务 , 及时下收下送 , 满足临床物质的需要。 3. 加强与科室的协调沟通 , 多下临床争取科室意见 , 改进工作方法 , 对提出的意见 , 建议及时 讨论分析 , 制定改进措施