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电话销售技巧以及电话销售说话技巧 一、要克服自己的内心障碍 有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己， 遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听， 总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在 拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个： （1）摆 正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样 的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心， 对产品的市场前景应该非常的乐观。 别人不用或不需要我们的产品或服务， 是他们的损失。 同时，总结出自己产品的几个优点。 （2）善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客 户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该 记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情， 怎样去将它解决。 这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，