收费人员安全操作规程2.docVIP

低窝铺收费站各岗位安全操作规程 一、票管员安全操作规程 1、票管员要妥善保管防盗门、保险柜钥匙，不得遗失。 2、下班结交票款时，票管员必须将票务室门上锁进行结账，结帐完 毕，全班人员方可离开票务室。 3、票管员要及时将通行费及站内其他现金存放在保险柜内，按财 务要求存入银行，不得随意挪用。 4、票管员要严格按要求做好“三专、六防”工作。 5、票管员离开票管室时，应检查门窗是否关闭、电气设备是否切断电源，以防意外事故发生。 6、票管员要掌握灭火器使用方法。 二、收费员安全操作规程 1、收费人员上下岗前由值班班长提前十分钟对收费广场可疑人员和滞留车辆进行询问清理。 2、收费人员必须按规定集体列队由值班站长和当班班长护送按本站收费员安全穿越车道路线图上下岗，严禁个人携带现金、票款单独提前或迟后上下岗。 3、交接班时。收费员在岗亭交接完毕后，交班人员在岗亭等候，待全部岗亭交接完成后，同时出岗亭列队，由交班班长护送沿本站安全穿越车道路线带回票据室，尽量减少在车道逗留时间。 4、收费工作人员上下岗横穿收费广场及道口时，应遵守“一站、二看、三通过”在确认安全的情况下沿本站安全穿越车道路线通过。 5、收费作业时，收费岗亭门锁必须处于锁闭状态。 6、收费工作人员上岗期间因上厕所、用餐等原因离开收费岗亭时要按规定存放好票款，穿好反光马甲，安全穿越车道。 7、收费作业出现备用金不足需要他人协助，要通过监控由收费班长或值班站长解决，禁止收费工作人员离开票亭自行处理。 8、收费人员上班期间使用电暖气及空调时，电暖器上不得覆盖易燃物，离开票亭时要随时切断电暖器及空调电源。 9、收费人员如遇突发火灾能正确使用灭火器。 三、收费班长、警卫人员安全操作规程 1、收费班长上班期间对收费车道、收费岗亭、当班收费员作业情况进行安全检查。如发现安全隐患要及时进行记录，并及时进行纠正，如现场无法立即整改应上报值班站长。 2、收费班长、警卫人员要随时观察进出收费广场车辆和收费岗亭周围情况，制止闲杂人员和车辆在收费广场滞留。 3、收费员在进行票亭卫生清扫时，收费班长做好安全警示工作，在进行卫生清扫作业时，必须先关闭车道，信号灯处于关闭状态。手动栏杆关闭，车道前端中央位置放置禁行锥形桶，严禁一边收费作业，一边打扫卫生。班长、警卫人员在打扫车道及广场卫生时必须穿反光马甲，收费班长负责对其进行安全监督。 4、收费班长当班期间要严格检查收费亭内灭火器，收费岛内的灭火器装置及状态、监督灭火器是否按定制图位置摆放，压力状态是否正常。 5、收费员在交接班途中票款遇盗抢或遇到其他突发情况，收费班长应及时报告并尽可能采集证据。 6、查处闯杆逃费车辆时，不拦车、不追车、不扒车，查处违章车辆和绿色通道车辆验货时，要注意操作安全不得在车辆前面和车辆两侧容易刮擦的位置停留。 7、班长、警卫人员核验绿色通道车辆时，要待车辆熄火停稳后，尽量选择了两侧的安全位置进行核验，在车辆尾部验货时要迅速、尽量减少在车尾站立时间，防止后来车辆追尾事故发生，夜间验货必须穿着反光马甲。班长、警卫人员在使用爬梯验货时，应在确保车辆停稳和爬梯架设安全的前提下进行，必要时，由一人扶住梯子，防止车辆溜车和爬梯滑动发生危险。 四、监控员安全操作规程 1、交接班时，按规定着装整齐并参加收费班班前讲评，了解收费相关政策。 2、监控员下班前应做好值班记录填写工作，打扫室内卫生，检查工作用品、工具等，做好交接班准备工作。 3、交接班时交接监控室内物品、卫生和设施情况，交接待办事宜、设备运行情况、未处理完事宜等，发现问题当面讲清，并及时记录。 4、交接班期间出现的情况，以交班人为主，接班人协助处理，处理完毕后，交班人方可离岗。 5、监控员就餐或因事暂时离开时，由班长或值班站长替班，替班人要将替班时处理的问题及时进行记录，并在与监控员交接时详细说明。 6、监控员要做好来电的接听和记录，并根据电话内容及时向值班站长进行汇报。 7、关注广场及车道情况，确保24小时（尤其夜间）对收费站票务室的监控，对于可疑情况及时上报值班站长。 8、发现异常情况，监控员应当及时调整云台方位，并跟踪目标录像，做好详细记录，同时报告值班站长。 9、随时关注UPS工作状况，停电时及时通知值班站长。 10、上班期间，监控员要锁好监控室安全门，严禁闲杂人等进入监控室。