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第 3 次作业
一、填空题(本大题共 10 分,共 5 小题,每小题 2 分)
1. 导致质量特性波动的因素根据来源的不同,可分为( )、
( ) 、( ) 、( )、( ) 、( )6
个方面,简称为 5M1E。
2. 数据可分为( )和( )两类。
3. 统计质量控制阶段中 , 质量管理的手段是利用数理统计原理,( )产
生废品并检验成品的质量。
4. 推动 PDCA循环 , 关键在于 ( ) 。
5.
( )、( )、( )、( )、( )角色构成质量系统的重要活
动。
二、名词解释题(本大题共 20 分,共 4 小题,每小题 5 分)
1. 质量管理
2. 产品
3. PDCA 循环
4. 流程性材料
三、计算题(本大题共 40 分,共 4 小题,每小题 10 分)
1.
某螺栓直径设计要求为直径 10±0.023mm,从某车床加工的螺栓中,随机抽取
样本 100 件,其直径平均值 9.997mm,标准偏差为 0.007 ,求该工序能力指数。
2.
加工某零件,要求径向跳动不得超过 0.05mm,从该过程抽取 n=100 的样本进
行测量,得到样本平均值为 0.01mm,样本标准偏差为 0.016mm。求过程能力指
数。
3.
一药品车间药品需对水分进行控制,经过数据收集,共 25 组,每组平均值总和
2 4
为 96.53 ,各组极差总和为 25.7 。已知 A =0.729 ,D =2.282 ,求平均值和极
差控制图的控制界线。
4.
某纺织厂漂染车间 QC小组针对一年中出现的染色疵点进行统计分析。现收集到
如下一些数据,请画出排列图并指出主要的质量问题。
项目 色花 色渍 蜡花 色差 其他
数量(个) 280 50 17 120 33
四、简答题(本大题共 20 分,共 5 小题,每小题 4 分)
1. 简述 ISO9000标准产生的必然性。
2. 简述质量管理体系评价的类型。
3. 应用散布图时应注意哪些事项?
4. 简述质量管理体系持续改进的步骤。
5. ISO9001:2008 标准中明确规定组织应按标准要求建立质量管理体系,将其
形成文件,加以实施和保持,并持续改进其有效性,具体要求是什么?
五、论述题(本大题共 10 分,共 1 小题,每小题 10 分)
偶然因素和系统因素的特点是什么 ?举例说明。
答案:
一、填空题( 10 分,共 5 题,每小题 2 分)
1.
参考答案:
人机料法环测
解题方案:
评分标准:
2.
参考答案:
定性数据、定量数据
解题方案:
评分标准:
3.
参考答案:
预防
解题方案:
评分标准:
4.
参考答案:
总结( A)阶段
解题方案:
评分标准:
5.
参考答案:
突破、团队建立、信息分析、战略规划、质量部门
解题方案:
评分标准:
二、名词解释题( 20 分,共 4 题,每小题 5 分)
1.
参考答案:
确定质量方针、目标和职责,并在质量体系中通过
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