老年科护士长年终总结.docxVIP

老年病科优势病种： 2016 年内一科护理工作总结 时光荏苒， 2016 年即将过去，我在院领导及护理部的领导下，在全科护士的共同努力下，本着“以病人为中心”的服务理念，较圆满的完成了本年度的护理工作，进一步使科室护理管理制度化、规范化，护理服务人性化、亲情化，护理质量稳步提高，现总结如下： 一．落实医院的各项规章制度 1护理不良事件上报制度 科室一旦发生护理不良事件，及时进行讨论，分析原因，制定整改措施，并上报护理部。 查对制度 严格查对制度，医嘱班班查，每周大查对 1-2次并记录。严格三查七对、规范输液卡画钩签字，并 分日期保存完整，易于查找。一年来未发生一起护理差错。 交接班制度 预防护理并发症的发生，做好危重病人的基础护理。各班严格交接、各班次定时不定时的查房，认真 观察病人的病情和生命体征，发现问题及时处理，全年无一例护理合并症的发生。 护理安全管理制度 我科为老年科，住院患者平均年龄 75 岁，自理能力差，且大部分长期卧床，针对我科自身情况，除严格执行护理部下发的防跌倒、坠床评估表及宣教外，我科又自己制定了压疮评分表及压疮健康宣教； 防脱管评分表及相应的健康宣教；制定了翻身卡，每 2 小时为卧床患者翻身 1 次，并签字。通过早期评估发现高危患者，及时给予相应的护理措施，确保了患者住院期间的安全。 页脚内容 1 老年病科优势病种： 护理质量管理制度 将科室质控分为八大块，分别为护理文书书写及体温单的绘制，基础护理及危重病人护理，病房管理， 抢救器械及抢救车管理，消毒隔离，药品管理，护士仪容仪表、治疗室、值班室、库房管理。制定科 室护士每人负责一项，质控小组每两周进行一次分管项目的质量检查，对存在个性问题及时与当事人 沟通，对共性问题及时反馈给护士长或质控组长，并认真记录，分析存在问题发生原因，提出可行性 改进意见。每月组织一次质量管理会议，并对所管理项目存在的问题进行汇报和分析。 二、 加强护理人员医德医风建设，注重服务细节，提高病人的满意度 1. 落实护士行为规范，使用文明用语，全科护士追求形象，行为，语言美。 2. 全科护士都积极、主动、真诚的接待新入院的病人，接诊的责护、辅护全面、清晰的做好入院 宣教及健康教育。 3. 责护严格按照分级护理制度查房，了解病人的病情转归，关心体贴病人，融洽愉悦的沟通，满 足病人合理的要求，缩短了护患之间的距离。 4. 认真执行临床处置前的告知程序，回避保护患者的隐私，尊重患者的知情权，正确行使护理人 员的告知义务，避免因不知情、不知事而引发的护理纠纷。 5. 每日按时发放一日清单，每月召开工休作座谈会，发放病人满意度调查表，调查结果均在 95% 以上，及时发现问题及时改正，提高自身的服务水平。 6.杜绝懈怠，认真做好每一次治疗，每一次护理。 页脚内容 2 老年病科优势病种： 三、 狠抓护理业务培训 1. 加强护士的在职教育，科里有 2 名护士拿到本科毕业证， 5 名护士正在进行专升本的学习。 2. 重点加强对新入科护士、低年资护士的培训考核， 每月科室准备一次操作考试，并参加护理 部组织的理论和操作考试，提高他们的理论知识及操作技能。 3. 认真做好实习生的带教工作，采取一对一的带教，组织护士及护师定时授课，每周 2 次，授课 老师认真准备教案，以达到学生老师双提高。 积极参加护理部组织的每一次护理业务培训及学习。 科室每月两次业务学习， 每月一次护理查 房并记录在案， 每两月进行一次疑难病例或死亡病例讨论。 通过护理部及科室培训， 提高护士的学习主动性及业务水平，更好的为患者服务。 5. 坚持护士长跟班 每周进行护士长跟班一次，跟班过程中，参与护士操作，发现实际操作过程中存在的问题和隐患，及时纠正和改进，鼓励护士出新，提高护士的积极性和能动性。 四、开展个性化健康教育 为了满足患者对健康知识的需求，我科在传统的责任护士床旁宣教的基础上，又建立了“关爱老人，促进健康”微信交流群，采用多元化的方式进行健康宣教，提高患者及家属的健康意识。此微信群成员为患者及患者家属、科主任、护士长、科室护士。此微信群建立以来，护士长安排护士轮流当班，随时解答患者疑问，并在群内对出院患者进行回访，了解他们的健康状况，进行健康宣教，使他们有一个健康的生活方式和饮食习惯。护士长每周进行一次健康小讲堂，并录音，现已整理了多种疾病的健康宣教电子资料。从开通微信平台以来，护患沟通更为密切，患者满意度提高。 开展“关爱老人”绿丝带活动一次，倡议大家关爱老人，让更多人加入到爱老、护老、助老的行动中。页脚内容 3 老年病科优势病种： 配合医院迎接“健康医院”评审工作，将最好的状态展现在各位评委面前，得到评审团及院领导的好评与支持。 四．打造科室品牌，融洽同事及辅助科室关系 多年的临床护理工作，我深深的体