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导购员培训考试试题 1．广东唯美陶瓷有限公司， 地处国际制造业名城东莞市， 创建于 1988 年，是一家集建筑陶瓷研发、生产、销售为一体的大型企业，唯美公 司在行业内率先通过了英国 BSI 机构的 ISO9001 认证 ；并评为广东省著名商标和广东省名牌产品 。2003年，又被评为 中国名牌产品 ， 并被国家质检总局定为 国家免检产品 ，今年首批通过 国家 3C 强制性认证 ，并以 9 亿身价荣登 中国五百 最具价值品牌 。 2．唯美公司产品涵盖建筑陶瓷各个领域，拥有马可波罗，罗丹，狄 安娜，唯美等品牌， 其中马可波罗品牌被业界公认为中国哑光复古瓷 砖的开创者和第一品牌。唯美公司追求建筑陶瓷 时装化 ， 先后与 意大利、西班牙、 日本等多家国际知名公司保持长期紧密的合作，并在 香港 建立海外“马可波罗”实验室，使产品始终保持国际领先水平。 3． 公司已通过 3C认证，其中 3C是指 中国强制性证， 建筑材料 3C认证的衡量指标 A 类标准是内照 I Ra≤，外照 Ir ≤ ， 2005 年 8 月 1 日正式执行。 4．、1295 系列 05 年新产品推出共有 4 个系列，系列分别为：马可波罗 S系列、 马可波罗 T 系列 、 马可波罗 D系 列 、 石锈板系列  ，06  年推出的  A 系列， B 系列， C系列， Y 系列。 5．常见客诉处理方法一般以： 换货 、