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服务设计的开题报告 服务设计已经在设计中占据了很重要的地位。下面是整理的服务设计的开题报告，欢迎来参考！ 服务设计是信息与沟通技术、设计艺术学、心理学、社会学、管理学、人因工程、环境学、制造技术、运筹学和系统工程等学科的交叉研究领域， 服务设计于 20 世纪 90 年代逐渐兴起， 在欧美发达国家，服务设计已经具有了一定的理论基础和研究成果， 在我国也有着不可忽视的后发力量。 服务设计的定义 国际设计研究协会给设计服务下的定义是：服务设计从客户的 角度来设置服务，其目的是确保服务界面： 从用户的角度来讲，有用、 可用以及好用；从服务的提供者来讲，有效、高效以及种不同。简单 地说，服务设计就是讲设计的理念融入到服务的规划与流程本身， 从 而提高服务质量，改善消费者的使用体验。 服务设计研究进展 2.1 国外服务设计研究现状 关于服务设计的系统研究主要来源于英文文献，德国科隆国际 设计学院（ KISD）的斯蒂芬莫里茨撰写的《 ServiceDesign ―― Practicalaccesstoanevolvingfield 》，是相对来说比较系统探讨服 务设计的文献，书中涵盖服务设计的含义、产生背景与历程、方法、 工具及案例。 国际重要设计期刊如《设计问题》与《设计管理评论》中对服 务设计的研究论文， 都就一个具体的问题进行了较为细致地探讨。 如克劳迪欧所作的《 ServicesasC