国家税务局办税服务厅工作人员能力测试卷含答案.docxVIP

仙居县国家税务局办税服务厅工作人员能力测试卷 业务知识类——纳税服务制度和规范 1、办税服务厅现有哪几项服务制度？ 办税服务厅办税公开制度、值班制度、首问责任制度、服务争议调解制度、服务补偿 制度、服务应急预案制度、业务培训制度、工作人员能力测试制度、考核评价制度、 涉税需求管理制度。 2、办税公开的主要内容？ （1 ）、纳税人的权利和义务； （ 2）、办税指南；（ 3）、税务行政收费项目； （ 4 ）、处罚 依据及处罚标准；（5 ）、税收法律救济；（ 6）、涉税认定结果；（ 7 ）、新出台的税收政策、 法规信息；（ 8 ）、受理纳税人投诉部门和监督举报电话； （9 ）、办税服务厅工作人员基 本情况、岗位职责及工作纪律；（10 ）、要在明显处统一悬挂 “纳税服务热线电话 12366 ； （11 ）、其他需要告知纳税人的事项。 3、办税公开的主要形式？ 办税公开的主要形式有：办税公开专栏、公告栏、示意图、办税手册（指南、指引、 须知）、电子显示装置、自助查询设备、税务公示、公告、函告、手机短信等。 4、值班时间有什么具体规定？ （1 ）、工作日值班：除午间值班外的工作时间； （ 2）、工作日午间值班：每个工作日中 午下班时起至下午上班时止； （3 ）、非工作日值班：双休日、法定节假日等假期时间。 5、首问责任制的适用人员包括？ 首问责任制适用于办税服务厅全体工作人员，以及在办税服务