店员岗位职责.docxVIP

婉枫店员职责 领班 员工管理 安排员工班次；员工考勤；检查员工仪容仪表；组织晨会；员工工作考核。 商品管理 商品陈列；补货；检查价格是否正确；组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损 坏。 店面管理 检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁；走道是否畅通无阻。 收银管理 每天是否有备用零钞；收银区是否干净清洁；票据是否备好；收银记录是否准确。 服务管理 是否正确使用服务用语；是否有人迎宾。 协助顾客购物，解答顾客疑问 乙货物调配 防止盗窃损失 9、 突发事件应变处理。 导购 积极主动、热情礼貌地服务顾客； 负责所辖商品区域的卫生、陈列、安全、补货； 主动向顾客推销商品； 协助同事，达成团队协作； 尊重及服从上级的分配与安排； 认真完成交接班手续； 乙店面内绝对不能存在无人情况； 上班期间不定时检查个人负责区域卫生情况并及时打扫，选择店内无顾客时再开始 清扫； 下班打扫卫生时如果有顾客上门，停止打扫，主动接待顾客； 跟顾客沟通过程中请勿使用手机，注意力应时刻停留在顾客及商品上； 对顾客认真，热情，对顾客提出的问题细心、耐心解答，不能有厌烦心理，具有良 好责任心； 从仓库取出的新商品首先检查衣架、衣服上是否有灰尘并及时处理后再拿给顾客； 接收干洗时，可以主动向顾客介绍新品及店内主打商品， 顾客如果主动参观店内陈 列商品时，必须有人上前陪伴并介绍； 收银员 营业前 整理收银区，检查购物袋是否需要补充， 准备好找零备用金，检验收银机是否可能正常 运行，仪容仪表自我检查。 营业中 面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临” ； 把商品的金额逐项输入电脑或登录好； 结算商品总金额并告知顾客“总共X X元” ； 收取顾客现金时唱票收您X X元”； 注意检查是否收到伪钞； 找零时唱票找您XX元”； 协助顾客把商品装入购物袋； 耐心解答顾客提问； 把购物袋递给顾客，面带笑容说“谢谢！欢迎再次光临” ； 收银时如发现商品信息有错误，及时记在问题登记本上。 营业结束后 打印出收银总金额小票，并在登记表上记录签字；整理收银区；关闭电脑，切断电源； 存放好货款。 清洁值日 基本事务1.上班时统一佩戴工作牌（要求上交相片，马上制作），穿店内样衣营业。（可 选择库存较多的款式作为样衣穿着） 2.随时保持店内外卫生情况（店内地面放包装袋的促销手段除外） ，随时对店内服装进 行整理摆放（做到清洁整齐，美观大方，便于选购） ^ 3..上班时保持精神饱满，不允许无精打采. 顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来” 等告别语 在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚. 工作中发现产品存在质量问题时（如没扣眼，断线，线头过多，破洞等） ，能自行修 复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。 注意辩认假币，如收取假币将自行承担.6.店内有顾客及生意时尽量不要接私人电 话,上班绝对不允许玩手机短信，QQ短信聊天. 收银差错时，应及时改正，并说明原因，无理由差错（数额多与少同等计赔）。 填写报表 每卖出1条裤子都要在报表内准确记录。当日下班时，总结报表内 当日 总销售额，各人销售额及男裤与女裤各自的总销售额。 下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商 店及货品安全。 注：以上工作没有做到位按照考核制度实施在对应的行为当中加减分 如有不 详者请致电南昌百依百顺服饰运营中心零售支持部：王盛伟，电话 07918658661.QQ: 2696234926。 顺祝工作顺利！再创嘉绩! 南昌百依百顺服饰中心零售支持部：王盛伟 2012 年3月14日