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精品文档 拒绝别人的技巧 在我们中国，热情， 大方，乐于助人这些品质一直是我们所赞美和鼓励的。从小到 大的学习中，很少学习到如何拒绝别人的方法。但现实中，很多事情我们没法去帮忙， 不得 不去拒绝，这时，我们就要学习一下拒绝别人的技巧了。因为，如果你拒绝的方式不正确， 很容易伤害别人的感情， 并可能影响自己的人际关系， 而拒绝的方式和实际如果很恰当的话， 既可以免除自己的“难做”又不会“伤感情” 。 通常来讲， 拒绝别人都会让人在心里产生一些内疚感， 许多人在别人提出帮助的要求 时往往羞于面子而不好拒绝，这是每个人都有可能遇到的问题。但是不是别人一提出要求， 就无法拒绝， 或者拒绝别人都会产生不好的后果呢？其实也未必。 关键是你在拒绝别人时要 把握好时机，并运用一定的技巧，达到让别人知难而退的目的。 我们在人际交往过程中， 常常会遇到这样的情况： 别人向你提出某种请求而你却没法 满足他，但又碍于人情或利益关系， 不便直言相拒。何况拒绝别人又是一件尴尬的事情，它 会使被拒绝者不快， 严重点还会使气氛变得特别阴冷， 甚至影响彼此的交情。 而这时就需要 用一些巧妙而委婉的拒绝方式，使别人高高兴兴地接受你的拒绝。 拒绝语言的前提是认真倾听对方的要求。 首先，认真倾听可以使对方感觉受到尊重， 能够促使双方在友好的气氛中交流。 如果对表达者的讲话漫不经心、 毫无反应， 这是对表达 者的极不尊重， 这样的人不可能与对方建立起良好的关系。 其次，倾听可以使你获得对他人 更多的了解。特别是初次见面时，彼此不熟悉，你对对方或者对方需求的了解只有靠聆听。 只有你认真听明白的了别人想干什么， 你才能有自己的对策。 而拒绝的语言技巧是在认真倾 听的基础上，采取如下的一些方法。 1. 可以通过诱导对方，让其自我否定来达到目的。 在拒绝别人时，采用幽默的方式 往往能使对方对我方的委婉回绝心领神会， 从而避免了尴尬， 一般能收到较理想的效果。 有 一个小故事： 1972 年美苏刚签署了限制战略武器的协定，一位美国记者就问基辛格： “我们 有多少潜艇导弹在配置分导式多弹头？有多少 ‘民兵’ 导弹在配置分导式多弹头？” 基辛格 答道：“我不确切知道正在配置分导式多弹头的‘民兵’导弹有多少。至于潜艇，我的苦处 是，数目我是知道的，但我不知道是不是保密。 ”记者说：“不是保密的。 ”基辛格说：“不是 保密的吗？那你说是多少呢？”记者愣了一下，笑了。 2. 可以通过延时来拒绝别人。 当别人向我们提出请求时，如果我们能做到，就可以答 应别人，但如果你感到这一请求超出了我们的能力范围时，我们当然可以回绝： “不行，这 个忙我帮不了！ ”但是你用延时拒绝的方法“嗯，我想想办法，能不能办成我一定尽快给你 一个回音， 你看怎么样？”如果过两天再打电话表示自己无能为力，那至少你不是 “一口回 绝”你是已经尽心尽力了。有时候， 被拒绝的人耿耿于怀的往往是别人回绝时的态度， 是盛 气凌人、官腔十足，或是漫不经心。若是别人已经尽心竭力，即使事情没有办成，也不至于 牢骚满腹了。 如果我们能注意到这一点， 在人际关系处理中， 我们就能够更加的穿梭自如了。 3. 可以通过假设的方式拒绝别人。 有些时候，别人的请求你无法办到时，你还可以用 假设的方法， 虚拟出一个按他的要求可能产生的后果， 这样的后果是他所不能接受的。 这样， 就等于拒绝了他。据说，文学家萧伯纳曾被一位电影明星追求。这位明星向他求婚说： “如 果我们俩结合，将来生的孩子头脑像你而长相像我，那岂不是件美事！ ”萧伯纳没有正面回 绝而是做了一个假设： “要是我们结合，将来生的孩子头脑像你而长相像我，那岂不是太惨 了吗？” 这位明星当然不会接受这样的假设而只能接受拒绝。 但这种拒绝不是由拒绝者说出 来的， 而是在拒绝者假设的引导和启发下， 又被拒绝者自己得出的结论， 因此不至于引起不 快。 自嘲式拒绝。 生活中常会遇到这样的情况，别人因为你的名气或地位向你提出请求 . 精品文档 或邀请，并不是你本身符合这种条件，这时直接拒绝了别人， 可能会使大家很没面子， 非常 扫兴。 这时不妨在自己身上找一个与之相关的缺陷或借口， 用风趣的语言自我嘲讽一番， 向 对方暗示自己不情愿也不适合答应其请求。 5. 我们在拒绝别人的时候也要表示理解。 这样可以让别人感受到我们确实了解了他的 问题和要求，并对他的要求有了解。 但经过说明， 我们确实没办法帮忙。这样的理解是十分 重要的。可以让别人感受到，你是站在他那一边的，是支持他的。 6. 在拒绝别人的时候，我们可以设身处地，阐明后果。 遇到别人的请求，如果确有困 难，但为了不伤害对方， 我们可以站在对方的位置思考问题， 帮助其分析利弊得失，然后以 维护对方利益为出发点， 提醒对方