医院物价管理工作制度.doc

医院物价管理工作制度 加强医疗服务价格管理工作 1、认真执行国家价格法律法规，严格按照市物价局、卫计委统一规定的医疗服务项目和标准收费。 2、医院设立专门的物价管理机构，配备专职物价人员对全院的医疗服务收费进行统一管理。 3、对医疗服务收费价格实行电脑管理，对收费项目、编码、计价单位和价格进行统一维护。规范收费价格行为，科室不能随意增加收费项目，擅自提高收费标准。 二、严格实行明码标价，门诊费用查询制和住院一日清单查询制 1、实行门诊医疗服务项目和价格公示制度。 2、实行住院患者费用“一日清单查询制”，提高医疗服务收费价格的透明度，诚 信收费。 3、实行药品价格公示制度。药品严格执行上级物价部门规定的零售价格，采用电 脑统一划价，确保药品价格真实可靠。 三、加强医院价格举报和患者投诉工作制度 1、强化价格举报和投诉工作。院内公布举报电话，设专人负责接待，让广大患者 有投诉和建议的渠道。 2、建立快速反应机制。如果有患者投诉或举报的现象发生，首先是相关科室收费 负责人问清情况，并做出相应核查和解释，有问题的及时纠正；其次，患者不满意的迅 速向院价格主管部门反映，由院物价人员依照有关价格政策查明事实，进行协调处理。 形成分级管理，层层负责的协调机制。 3、医院聘请群众义务价格监督员，对医院的价格行为进行及时监控，发现问题及 时纠正。 四、加强价格监督工作，建立奖惩和责任追究制度 1、医院物价管理部门通过定期抽查各科室患者的病历及费用清单，了解各科室的 收费情况，发现问题及时处理和解决。 2、成立医院物价管理委员会，进一步加强收费管理工作，规范医疗收费行为。 3、建立奖惩和责任追究制度，明确权利和责任，对收费价格执行较好的科室予医 院以表扬和奖励。 4、医院对收费价格执行不规范，对患者投诉处理不及时、解释不细致或因收费问 题对医院声誉造成不良影响的科室和个人，医院将根据具体情况追究其行政责任并予以 经济处罚。