东方通信 网络时代的企业创新项目说课材料.pptVIP

东方通信 网络时代的企业创新项目;客户服务管理计划制定及滚动修正流程;投诉处理、申告处理流程 ;终端/系统销售部 /网络工程部;网点接收与维修流程;维修工厂接收与维修流程－1;维修工厂接收与维修流程－2 ;维修工厂接收与维修流程－3（寻呼机） ;客户服务中心;维修备件申领和调配流程; 终端维修报价收款流程;与摩托罗拉维修结算流程（手机） ;维修统计分析流程 ;ATP前GSM设备返修流程;GSM正常返修流程;客户服务中心;维修报告单 （系统）;客户服务需求调查;服务网点建设和巡视、监控;此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢