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QC 七大手法是什么? 检查表(Data collection form) 分层法(Stratification) 散布图(Scatter) 排列图(Pareto) 直方图(Histogram) 因果图(Cause-Effect diagram) 控制图(Control Chart) 应用在哪些方面?如何运用? 1. 查检表（Check List） 以简单的数据或容易了解的方式，作成图形或表格，只要记上检查记号，并加以统计整理， 作为进一步分析或核对检查用，其目的在於 『现状调查』。 2. 柏拉图（Pareto Diagram） 根据所搜集之数据，以不良原因、不良状况、不良发生或客户抱怨的种类、安全事故等， 项目别加以分类，找出比率最大的项目或原因并按照大小顺序排列，再加上累积值的图形。 用以判断问题症结之所。 3. 特性要因图（Characteristic Diagram） 一个问题的特性（结果）受一些要因（原因）的影响时，将这些要因加以整理，而成为有 相互关系而且有条且有系统的图形。其主要目的在阐明因果关系，亦称 『因果图』，因其 形状与鱼骨图相似故又常被称作 『鱼骨图』。 4.散布图（Scatter Diagram） 把互相有关连的对应数据，在方格上以纵轴表示结果，以横轴表示原因，然后用点表示分 布形态，根据分析的形态未研判对应数据之间的相互关系。 5. 管制图（Control Chart ） 一种用於调查制造程序是否在稳定状态下，或者维持制造程序在稳定状态下所用的图。管 制纵轴表产品品质特性，以制程变化数据为分度；横轴代表产品的群体号码、制造曰期， 依照时间顺序将点画在图上，再与管制界限比较，以判别产品品质是否安定的一种图形。 6. 直方图（Histogram） 将搜集的数据特性值或结果值，在一定的范围横轴上加以区分成几个相等区间，将各区间 内的测定值所出现的次数累积起来的面积用柱形画出的图形。因此也叫柱形图。 7. 层别法（Stractification ） 针对部门别、人别、工作方法别、设备、地点等所搜集的数据，按照它们共同特徵加以分 类、统计的一种分析方法 QC 七大手法 第一章 概述 一、起源 新旧七种工具都是由日本人总结出来的。日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之 后，1979 年又提出新七种工具。之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作 战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。 有用的质量统计管理工具当然不止七种。除了新旧七种工具以外，常用的工具还有实 验设计、分布图、推移图等。 本次课程，主要讲的是QC 七大手法，而SPC （管制图）是QC 七大手法的核心 部分，是本次培训的重点内容。 二、旧七种工具 QC 旧七大手法指的是：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、管制 图。 旧七种工具是我们本次课程的内容，也是我们将要大力推行的管理方法。从某种意义 上讲，推行QC 七大手法的情况，一定程度上表明了公司管理的先进程度。这些手法的应 用之成败，将成为公司升级市场的一个重要方面：几乎所有的OEM 客户，都会把统计技 术应用情况作为审核的重要方面，例如TDI、MOTOROLA 等。 三、新七种工具 QC 新七大手法指的是：关系图法、KJ 法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、 PDPC 法、网络图法。 相对而言，新七大手法在世界上的推广应用远不如旧七大手法，也从未成为顾客审核 的重要方面。 第二章 层别法 一、定义 层别法是所有手法中最基本的概念，亦即将多种多样的资料，因应目的的需要分成不 同的类别，使之方便以后的分析。 二、通常的层别方法 使用的最多的是空间别： 作业员：不同拉、班、组别 机器：不同机器别 原料、零件：不同供给厂家别 作业条件：不同的温度、压力、湿度、作业场所 产品：不同的产品别（如同时生产Ni-Cd 和Ni-MH 电池） 时间别：不同批别、不同时间生产的产品 其他：如使用不同的工艺方法生产的同种产品别 三、应用 层别法的应用，主要是一种系统概念，即在于要想把相当复杂的资料进行处理，就得 懂得如何把这些资料加以有系统有目的的加以分门别类的归纳及统计。 第三章 检查表 一、概述 检查表是QC 七大手法中最简单也是使用得最多的手法。但或许正因为其简单而不受 重视，所以检查表使用的过程中存在的问题不少。不妨看看我们现在正在使用的各种报表， 是不是