【服务管理】会见媒体培训纲要.pdfVIP

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2020-11-09 发布于四川
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【服务管理】会见媒体培训纲要 TRAINING ACTIVITY OUTLINE 培训活动纲要 Task 任务： Media Interview 会见媒体 Code 序号： OH-SM-MC-C001 Objectives 目的：At the end of this session, each trainee will be able to meet with media personnel professionally and obtain relevant information about the media. 在培训结束时，每个学员将学会如何以职业的方式在饭店会见媒体人士。 Standard 标准： See Attached. 参见附件。 Resources培训器材： White Board Mark Pen 白板和马克笔 Method Training Steps Time 培训方式培训步骤时间 Lecture 讲座式 1. Like Media call, Media interview is also an 8 min interaction with our clients, a good chance to 8 分钟 probe ads agency and suppliers competency and potential to work with. In the meantime, it is an opportunity to conduct Customer Relationship Management and to deliver hotel and brand image. 与拜见媒体一样，在饭店会见媒体也是与我们客户打交道的一个过程，是一个了解广告商和供应商的资信度和合作潜力的良好机会。同时这也是一个实行客户关系管理和展现饭店和品牌形象的机会。 8 min 2. Review what has been learned in Media Call 8 分钟 Group Discussion session and ask what we need to do before Media 小组讨论 Interview? 回顾在拜访媒体人士部分的内容，提问我们在会面媒体人士前应准备什么？ Refer to Procedure 1-3 8 min 参见程序 1-3 条 8 分钟